壽司店提前1日送錯百件壽司不認帳 網民怒轟「完全唔合理」 附涉事壽司店最新回應

近日，有港人本打算為家人慶祝生日而訂購壽司，豈料過百件壽司被提前一日送到兼不能退貨？想開心慶祝結果惹來一肚氣，事主友人在社交平台代為發文，怒轟壽司店送錯貨不認帳，要顧客重新訂購做法太離譜！事件惹來網民對壽司店一面倒負評，而在事件發酵大半天後，涉事壽司店終在自家的社交平台回應事件及處理手法，望為事件降溫。

壽司店送錯百件壽司不認帳 反責雙方都有責任？

網民斥壽司店送錯百件壽司不認帳經過

近日有網民在臉書的「香港壽司刺身關注組」發帖，聲稱是為朋友抱打不平

「原本朋友係今日較早時間預訂咗聽日26號嘅壽司，點知店家自己搞錯咗日子唔認數！仲叫我朋友再落多次單，完全唔合理！講緊成張單成千蚊！」，關於事件詳細經過請按圖輯了解。

有網民稱打算為家人慶祝生日而訂購了豐富壽司慶祝，怎知壽司店弄錯，過百件壽司被提前一日送過來兼不能退貨

有網民稱打算為家人慶祝生日而訂購了豐富壽司慶祝，怎知壽司店弄錯，過百件壽司被提前一日送過來兼不能退貨

有網民稱壽司店送錯百件壽司不認帳

該網民引用了其友人的原文，交待事件詳情：「本身聽日（6月26日）婆婆生日，家人喺XXX（壽司店名）訂咗千幾蚊壽司同佢慶祝，XXX（壽司店名）嘅WhatsApp confirm msg（確認信息）都寫住咗係聽日26/6送貨。」

壽司店WhatsApp確認信息送貨日期為26/6。

當事主以為一切順利，怎知壽司卻被提前一天（6月25日）送來，「原來佢（壽司店）出單出錯咗，以為係今日25/6送。」

壽司店還稱事主付錢時沒看清楚，也要負責任，因此不肯退貨，只能提供下一張單的折扣優惠。

事主對壽司店的處理手法感到極不滿，稱其公司系統送來的確認信息「講明送貨日期係26號」

「如果你係客，都會覺得WhatsApp confirm msg無錯就唔會送錯嫁喇！」

事主稱在網站下單付款後，自己也不能翻查送貨日期，只有壽司店能看到訂貨紀錄。

然而壽司店卻稱「（電腦）system係死物，唔好再話佢電腦有問題」，堅稱是雙方沒對清楚資料，故雙方都有責任。

事主對此感到極無耐，稱壽司店既然也承認有部分責任，為何不能為送錯貨而退回部分錢，而只能提供下一張單的折扣優惠，聲稱「憑咩覺得我會再幫襯你？」

 

近日有網民在臉書的「香港壽司刺身關注組」發帖，聲稱是為朋友抱打不平，「原本朋友係今日較早時間預訂咗聽日26號嘅壽司，點知店家自己搞錯咗日子唔認數！仲叫我朋友再落多次單，完全唔合理！講緊成張單成千蚊！」，事件詳細經過請按圖輯了解。

網民一面倒負評 壽司店終回應處理方法 望獲客觀評價

網民回應

網民回應：好怕呢d鋪頭，明明係自己攪錯。

網民回應：之前食過覺得幾好食，但以後不再幫襯佢哋。

網民回應：了解咗內情。事實當時落單，除左上面系統信息（26號），店家都有用另外2個渠道去確認送貨日子（25號）時間。難怪我都覺店家無理由『局』住客人要。

網民回應：自己搞錯日子入客人數，咁搞法好快執。

網民回應：有無搞錯呀，咁既舖都有，點做生意？

網民回應：為人垢病的服務。

網民回應：自己錯要個客負責任！點止唔敢搵你再訂，就算最後當日俾返我都唔夠膽食啦，唔驚你加料？

網民回應：如果店主睇到有疑問，應該搵個客confirm。

在事件發酵大半天後，涉事壽司店終在自家的社交平台回應事件及處理手法：「客人今日的生日飯，我地（哋）公司已經安排免費今日再送一次，係客人係（喺）完全無金錢損失下，希望各位客觀評價食物質素，及我地（哋）對客人滿意度的重視。」，希望為事件降溫。

該帖一出，惹來大部分網民對壽司店的一面倒負評，「自己搞錯日子入客人數，咁搞法好快執。」、「有無搞錯呀，咁既舖都有，點做生意？」、「之前食過覺得幾好食，但以後不再幫襯佢哋。」等等。不過也有自稱了解過事件的網民稱，「事實當時落單，除左上面系統信息（26號），店家都有用另外2個渠道去確認送貨日子（25號）時間。」認為店家不會沒原由的逼客人要貨。

在事件發酵大半天後，涉事壽司店終在官方社交平台回應事件及處理手法：「客人今日的生日飯，我地（哋）公司已經安排免費今日再送一次，係客人係（喺）完全無金錢損失下，希望各位客觀評價食物質素，及我地（哋）對客人滿意度的重視。」，希望為事件降溫。

資料及部分圖片：香港壽司刺身關注組＠Facebook

延伸閱讀：內地客果欄買榴槤呻中伏！要求退錢遭拒絕報警處理 網民反應兩極：支持投訴VS生果唔甜冇得退

內地客果欄買榴槤呻中伏 事件經過

最近有內地旅客以 「避雷香港油麻地果欄」為題於小紅書發文分享來港旅遊的不快經歷

大呻自己以$193購買一個泰國金枕榴槤 先是就支付方式與店員起爭執

「我們明確的問清楚店主不是一比一支付（港幣換算人民幣），在買完之後又反悔說要我們要一比一。」

又指店家不接收內地支付寶，無奈只用微信支付

「後面我堅決想用支付寶付款，店主拿她個人手機的支付寶收款碼讓我們掃，可根本掃不出來」

又指店家不接收內地支付寶，無奈只用微信支付

批評「不知道這個店主用這種話術騙了多少來旅行的人。你知道現在的匯率嗎？相當於我多付了錢給她。」

以目前每100元人民幣兌110港幣計算，事主使用一比一支付的微信比起按匯率付款的支付寶，多付了約10多元港幣，令她感到被店主欺騙。

正當事主在進食榴槤時卻發現「榴槤吃著口感是苦的、酸的」，指自己「上網搜（榴槤）發酸是變質」

她在翌日去店家投訴並要求退錢，卻遭店員拒絕：「拿回去退店家根本就不願意退，甚至說『你報警啊！你報警也沒有用。』

事主又指店員以老闆正在休息、自己只是打工的理由推搪，不肯作出賠償。

後來事主更直接報警處理，警員到場協調後，最後店員做出妥協賠償，給事主一盒已切開、用保鮮膜裹著的榴槤。

事主卻十分不滿，指自己不接受這個賠償：「（該榴槤）外面還有一層霧氣，榴槤看著濕答答的，又沒有什麼肉。」

並要求店員賠償水果籃其他水果如荔枝、藍莓，店員隨即拒絕。

並要求店員賠償水果籃其他水果如荔枝、藍莓，店員隨即拒絕。

更提醒其他網民：「去香港買水果，一定要小心，離開了這個店就很難再退了。」