地監去年接327宗投訴升9%

(星島日報報道)地監局昨回顧去年工作，該局主席廖玉玲稱，去年局方共接獲327宗投訴個案，較19年的299宗，按年增加9.4%，終止連跌三年的情況，而常見的投訴性質當中，包括發出違規廣告、不妥善處理臨時買賣合約及租約、提供不準確或誤導性資料，以及就租金回報作出錯誤或具誤導性陳述，而當中以發出違規廣告最多，涉及79宗。

至於作出誤導性的租金回報，屬去年投訴升幅最多的類別，由19年的1宗，大增至去年的36宗，有關個案主要來自一個珠海項目。此外，去年亦接獲66宗有關海外物業的投訴，主要來自珠海及泰國的項目，相較19年的6宗大幅增加，而該兩個項目尚未建成，或有機會出現爛尾。

廖氏指出，雖然去年接獲的投訴個案增加，但主要因涉及海外物業的投訴上升，令整體投訴個案增加，暫未見代理操守轉差。

而去年該局於新盤及代理行的巡查次數，合共1405次，較19年的2060次，下跌31%，但由於疫情下，代理增加網上推廣，去年網上抽查次數達1150次，按年升近70%。至於去年亦向215名代理作制裁，其中 41個遭釘牌，另有13個遭停牌。

雖然近期新盤銷售秩序大致良好，但去年亦有數次代理打架情況，並予以強烈譴責，同時亦重申，代理行管理層有責任看管旗下代理，其管理層亦須負責；另外參與打架的代理將面臨紀律處分，嚴重者或會停牌，以及未來5年不獲重新發牌。

而踏入新一年，局方會增加對中小型代理行作出支援，以提升其專業水平，以及加強教育海外物業的買家。

另外，地監局亦公布去年12月的紀律研訊結果，其中，中原因安排有別於賣方指示的價格宣傳住宅物業、編製宣傳物品推廣新盤時，沒有就其準確性及完整性取得賣方明確書面批署等，被判違規，除遭譴責之餘，並合共罰款共6.5萬。

至於美聯因發出屬虛假或具誤導性陳述的廣告，以及發出載有住宅面積的廣告時，沒有遵守地監局指引，被判違規，並合共罰款共3.8萬，亦遭譴責。