民調顯示公眾對警隊充滿信心

(星島日報報道)「忠誠勇毅，心繫社會」是警方格言，警隊為了解公眾和員工對其滿意度，早前進行了多項調查，結果顯示兩者均取得甚高分數。警方強調重視所有回應，會按情況制定措施，進一步提升服務質素。
整體表現平均分71.8

警隊刊物《警聲》最新一期昨出版，文章提及警方服務質素監察部，去年六至七月對公眾與警隊員工進行調查，其中公眾意見調查以電話訪問一千零一名成年本地居民，百分之七十八點六的受訪者續對警隊充滿信心，警隊整體表現平均分為七十一點八分，另有九成和八成受訪者認為在日間和夜間繼續感到安全。

警隊服務滿意程度調查則以電話訪問一千零二十二名曾於去年一至三月直接與警方聯繫的市民，當中七成五受訪者對「使用電子報案中心後收到電話回覆」所提供的服務感滿意，「致電九九九」、「事發現場聯絡警員」、「到訪報案室」的滿意度也逾七成、「致電報案室」和「到訪刑事偵緝接見室」也取得較高分。另外，受訪者在以上四個與警方聯繫的途徑中，把「警務人員的態度」評為最影響滿意度的評分因素，同時在所有六個途徑中對此因素給予四分至四點三分（滿分為五分）的高評分。
警隊整體士氣提升

員工意見調查則邀請正規、文職和輔警人員參與，以量度員工對警隊的投入和滿意度，有四千九百五十一人回應，所有範疇比一八年的平均分上升，再次肯定員工對警隊忠誠，當中近九成七受訪員工認同警隊「使香港繼續是世界上其中一個最安全及穩定的社會」的抱負，逾九成人亦願付額外努力幫助警隊成功，「警隊的整體表現良好」及「喜歡在警隊工作」也分別獲逾八成七及逾九成人認同；另外，警隊整體士氣、內部溝通、員工對警隊的領導才能的滿意度亦有不少提升。

警隊強調重視所有回應，視其為衡量公眾滿意度和員工推動力的重要指標，會按情況制定措施以進一步提升服務質素。