民调显示公众对警队充满信心

(星岛日报报道)「忠诚勇毅，心系社会」是警方格言，警队为了解公众和员工对其满意度，早前进行了多项调查，结果显示两者均取得甚高分数。警方强调重视所有回应，会按情况制定措施，进一步提升服务质素。
整体表现平均分71.8

警队刊物《警声》最新一期昨出版，文章提及警方服务质素监察部，去年六至七月对公众与警队员工进行调查，其中公众意见调查以电话访问一千零一名成年本地居民，百分之七十八点六的受访者续对警队充满信心，警队整体表现平均分为七十一点八分，另有九成和八成受访者认为在日间和夜间继续感到安全。

警队服务满意程度调查则以电话访问一千零二十二名曾于去年一至三月直接与警方联系的市民，当中七成五受访者对「使用电子报案中心后收到电话回覆」所提供的服务感满意，「致电九九九」、「事发现场联络警员」、「到访报案室」的满意度也逾七成、「致电报案室」和「到访刑事侦缉接见室」也取得较高分。另外，受访者在以上四个与警方联系的途径中，把「警务人员的态度」评为最影响满意度的评分因素，同时在所有六个途径中对此因素给予四分至四点三分（满分为五分）的高评分。
警队整体士气提升

员工意见调查则邀请正规、文职和辅警人员参与，以量度员工对警队的投入和满意度，有四千九百五十一人回应，所有范畴比一八年的平均分上升，再次肯定员工对警队忠诚，当中近九成七受访员工认同警队「使香港继续是世界上其中一个最安全及稳定的社会」的抱负，逾九成人亦愿付额外努力帮助警队成功，「警队的整体表现良好」及「喜欢在警队工作」也分别获逾八成七及逾九成人认同；另外，警队整体士气、内部沟通、员工对警队的领导才能的满意度亦有不少提升。

警队强调重视所有回应，视其为衡量公众满意度和员工推动力的重要指标，会按情况制定措施以进一步提升服务质素。