疫境不良營商增 海關接2490宗舉報

（星島日報報道）疫情下不良營商手法出現多項變化，當中本年五月獲准重開的美容業界涉及虛假商品說明和具威嚇性的營業行為，有職員為追趕停業期間的損失，過分游說消費者購買服務，亦有消費者無法約到心水時間或相熟美容師已離職，因而作出投訴，甚至有連鎖式美容公司倒閉，需要海關跟進商戶有否涉及不當地接受付款，海關發現今年一至五月涉及服務行業和貨品類別錄得二千四百四十九宗舉報，比去年同期微升大約百分之三點八，一直積極跟進每宗舉報個案，呼籲受害人和海關合作打擊不良商戶。 
海關數字顯示，今年一至五月涉及服務行業和貨品類別的舉報數字錄得二千四百四十九宗，比較去年同期的二千三百六十宗，略增大約百分之三點八，當中服務行業由六百五十八宗舉報升至八百二十宗，但關於貨品類別的投訴由一千七百〇二宗跌至一千六百二十九宗。

海關版權及商標調查科署理高級監督蔣依莉指，服務行業的舉報中，美容服務問題由前年三百八十七宗舉報暴增至去年一千零二十一宗，當中六百七十九宗投訴和連鎖式美容公司倒閉有關，倒閉情況由去年底持續至今年初，海關成立專責隊伍，跟進商戶營運狀況和有關客戶的跟進安排，調查對方有否涉及不當地接受付款，其餘個案以虛假商品說明和具威嚇性的營業行為主，由於美容業界一度被勒令停業，直至本年五月才獲准重開，相信有職員為了追趕停業損失，過分積極游說市民購買美容服務，另有消費者在業界重開初期不滿無法約到心水時間，抑或相熟美容師已經離職，因此作出投訴。
籲舉報配合調查

另一個轉變涉及參茸海味店，海關版權及商標調查科不良營商手法調查課第二組指揮官劉志忠指出，無良參茸海味店過往覷準旅客不了解本港情況，加上即將離港，所以向他們「埋手」，但疫情下旅客大減，所以他們轉為針對本地人特別是長者，未經客人同意，就將貴價藥材磨成粉末，要求對方高價購買，劉亦指，其他市民投訴酒店staycation「宅度假」服務質素，例如設施突然關閉，以及報讀課程後發現導師虛報資歷。

海關商品說明調查科總貿易管制主任毛慧敏強調，海關一直積極跟進每宗舉報，包括疫情下盛行的網購，部分更已成功入罪，例如海關收過超過二百宗舉報，投訴同一個零售商在網上販賣玩具模型和電子遊戲機，收錢後沒有供貨，最終被判一百二十小時和作出賠償，她重申海關需要受害人合作才能展開調查，呼籲市民除了提醒身邊好友提防不良營商手法之外，如果懷疑遇到不良商戶，請即向海關舉報和配合調查。