旅遊零售界歡迎優化的士服務

（星島日報報道）香港的士服務良莠不齊，為提升質素，政府建議引入車隊制提供優質的士服務、將的士最高乘客座位數目由5個增至6個、就的士司機相關罪行引入兩級制罰則，以及提高非法載客取酬罰則，條例昨日刊憲，下周三提交立法會。有旅遊業界人士表示非常贊同新措施，相信可為的士業帶來商機，提供更高質素服務，鞏固香港旅遊城市的地位。零售界立法會議員也認為，新措施可為市民和旅客提供不少便利。旅遊發展局及消費者委員會也表示歡迎，認為有助提升香港的形象。
旅遊促進會總幹事崔定邦接受《星島》訪問時表示，非常贊同新措施，指香港的士的運作較為複雜，分為市區和新界的士等，令旅客容易混淆，而香港的士服務與亞洲區其他同級的旅遊城市比較，例如東京、大阪和台北等，仍有很大改進空間。
旅發局：助提升港形象

他表示，的士是旅客使用最多的交通工具，亦是城市形象的一部分，小紅書等社交媒體常有旅客乘搭的士的不愉快經歷，相信新措施有助業界提供更高質素的服務。新方案亦為的士業帶來商機，將來的「升級版6座位的士」可收取更高費用，又可為旅客提供包車接載往來旅遊景點的服務。

立法會批發及零售界議員邵家輝對新措施表示歡迎，認為對零售業界有幫助，因的士的最高乘客座位數目增加，既可方便市民，亦能為旅客帶來便利，例如6個人以前要分開兩架的士乘搭，之後只需乘一部車即可。

旅遊發展局表示，對旅客而言，的士服務是訪港旅程的重要一環。就政府建議為的士引入新的規管措施，為車隊營運引進發牌制度，以及引入的士司機違例記分制度等，該局表示歡迎，相信可以加強的士行業服務質素，為旅客提供更佳的體驗，提升香港的旅遊形象。當有關措施落實後，旅發局亦會透過不同渠道，向旅客宣傳。

消費者委員會表示，歡迎政府建議修例引入的士車隊和違例記分制度，回應消費者對更優質的士服務以及更多選擇的訴求。該會期望相關措施能盡早落實，而違例記分制的執行及罰則必須透明和嚴謹，以達至在最短時間內提升的士服務質素。

該會期望在新措施有效實施後，不但有助加強本地消費者對的士服務的信心，更能為訪港旅客帶來更愉快的體驗，有助推廣香港好客之都的形象。
消委會上半年接13宗投訴

有關的士投訴方面，消委會表示，於今年1月至6月期間共接獲13宗有關的士的投訴，較去年同期的3宗多10宗，主要涉及收費爭議（10宗）。消委會表示，一般情況下，消費者可考慮預約的士服務，此舉可讓消費者有較完整的服務及付款紀錄。若消費者是以現金支付車資，可要求的士司機列印收據，以作紀錄。另一方面，如消費者不滿的士司機的服務，例如拒載或濫收車資等，可記錄的士司機姓名、車牌號碼、事發日期及時間等資料，向交通諮詢委員會交通投訴組作出投訴。如的士服務由的士公司提供，亦可向消委會投訴。