積金易明年次季起轉移帳戶

2023-12-13 00:00

積金局主席劉麥嘉軒(左)指「積金易」轉移需時5至8日,期間會暫停計劃等候行政指示。
積金局主席劉麥嘉軒(左)指「積金易」轉移需時5至8日,期間會暫停計劃等候行政指示。

為令打工仔女及僱主更容易管理強積金,積金局推出數碼平台「積金易」,已於今年中完成開發,目前正繼續進行系統整合、使用、負載及安全測試,確保平台運作完全穩妥後再推出,並將於明年第2季開始轉移帳戶,涉及34萬名僱主、470萬名計劃成員,合共近1100萬個帳戶,總資產值逾1萬億元。積金局主席劉麥嘉軒指,會在2025年底完成,屆時平台內所有功能將會全部運作,同時已設定具體轉移過程的預算時間,惟細節會在明年初才公布。

強積金計劃轉移將持續一年半,期間如有市民提出申請權益轉移,劉麥嘉軒表示,「積金易」轉移計劃帳戶規模較大,需要時間處理,而強積金計劃會逐個轉移至平台,當中積金局會在此過渡期制定相關特別安排,協助處理已上平台及正等候轉移的計劃之間的互相轉移。她並認為,不會因個別計劃稍後轉移,而影響轉換計劃的申請。
涉1100萬個帳戶

劉麥嘉軒續指,由於轉移規模較大,需要採取極之嚴謹的方式處理,當中包括按照「由細至大」的原則,先轉移資產規模較小、計劃成員及僱主數目較少的強積金計劃;過程中將對成員的影響減到最少,轉移需時5至8日,期間會暫停計劃等候行政指示,故會在周末、長假期進行,同時亦會避開「供款期」,以減少「真空期」帶來的不便;強積金計劃會以按部就班的原則,逐個轉移至平台。
避開供款期減不便

至於該平台的客戶服務,包括設置熱線、聊天機械人、即時線上對話服務和外展服務團隊。積金局行政總監鄭恩賜表示,會設置約100條熱線,能夠擔保在30秒內進行熱線客戶服務,加上線下承辦商設置的服務中心,以及承辦商旗下的電訊服務門市設置「積金易自助服務機」,務求令成員盡快獲得服務。

另外,鄭恩賜也提及,積金局正協助5間「先行者」進行轉移至平台的籌備工作,包括測試及資料核實,以確保帳戶資料「百分百」準確。

「先行者」包括,萬通信託、中國人壽信託、交通銀行信託、渣打信託(香港)和東亞銀行,而該局亦會進行實地視察,提供即時協助。

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