积金易明年次季起转移帐户

为令打工仔女及雇主更容易管理强积金，积金局推出数码平台「积金易」，已于今年中完成开发，目前正继续进行系统整合、使用、负载及安全测试，确保平台运作完全稳妥后再推出，并将于明年第2季开始转移帐户，涉及34万名雇主、470万名计划成员，合共近1100万个帐户，总资产值逾1万亿元。积金局主席刘麦嘉轩指，会在2025年底完成，届时平台内所有功能将会全部运作，同时已设定具体转移过程的预算时间，惟细节会在明年初才公布。

强积金计划转移将持续一年半，期间如有市民提出申请权益转移，刘麦嘉轩表示，「积金易」转移计划帐户规模较大，需要时间处理，而强积金计划会逐个转移至平台，当中积金局会在此过渡期制定相关特别安排，协助处理已上平台及正等候转移的计划之间的互相转移。她并认为，不会因个别计划稍后转移，而影响转换计划的申请。
涉1100万个帐户

刘麦嘉轩续指，由于转移规模较大，需要采取极之严谨的方式处理，当中包括按照「由细至大」的原则，先转移资产规模较小、计划成员及雇主数目较少的强积金计划；过程中将对成员的影响减到最少，转移需时5至8日，期间会暂停计划等候行政指示，故会在周末、长假期进行，同时亦会避开「供款期」，以减少「真空期」带来的不便；强积金计划会以按部就班的原则，逐个转移至平台。
避开供款期减不便

至于该平台的客户服务，包括设置热线、聊天机械人、即时线上对话服务和外展服务团队。积金局行政总监郑恩赐表示，会设置约100条热线，能够担保在30秒内进行热线客户服务，加上线下承办商设置的服务中心，以及承办商旗下的电讯服务门市设置「积金易自助服务机」，务求令成员尽快获得服务。

另外，郑恩赐也提及，积金局正协助5间「先行者」进行转移至平台的筹备工作，包括测试及资料核实，以确保帐户资料「百分百」准确。

「先行者」包括，万通信托、中国人寿信托、交通银行信托、渣打信托（香港）和东亚银行，而该局亦会进行实地视察，提供即时协助。