國泰「提早取消」航班圖保證新春服務

國泰航空近期多次無預警取消航班，導致聖誕節至元旦出遊高峰期間，大批旅客大失預算。有機師工會批評，國泰人手規劃策略失誤，欠缺培訓機師規劃，取消航班情況或在之後多個旅遊旺季再現。國泰昨發聲明保證，今個農曆新年的航班服務如常運作，惟「代價」是未來2個月內要每日整合平均6對航班，即變相等同「提早取消」航班以應付需求。

國泰在上月聖誕旺季期間，單日一度取消至少20班航機，影響大批旅客。航空公司曾解釋，因去年年底有機師因病缺勤，導致機組人手不足所致。運輸及物流局向《星島》指出，已就國泰航空的航班安排事宜，向航空公司表示強烈關注，現已要求對方做好預案、靈活調配資源應對可能出現的突發情況，包括任何人手變動，盡量避免對乘客造成影響，以維持本地航空公司的專業形象及優良服務質素。局方期望航空公司與員工保持良好溝通和周詳考慮人手情況，以作適當服務安排。
國泰昨日取消10班航機

航空機組人員協會主席Paul Weatherilt指，國泰人手問題源於2020年大規模重組策略失誤，培訓機師欠規劃，形容「國泰正招募800名見習機師，幾乎毫無意義」，難填補資深機師崗位。他預計，長此以往國泰或需花2至4年培訓機師，運力才能完全恢復，航班取消情況或在之後多個旅遊旺季再現。他強調，國泰長遠要提高機組薪酬，才能留住及招攬人手，確保航班服務穩定。

《星島》記者昨赴香港機場視察，數小時內已有3班國泰客機取消，包括原定昨午4時45分飛往杜拜的航班CX731、5時55分飛往福州的航班CX990，及晚上8時25分飛往新加坡的航班CX715，均未說明取消理由；根據機管局網頁，昨單日有10班國泰航機取消，部分為聯營航班。市民許先生指，國泰在旅遊旺季取消多班航機，不利本港航空業和旅遊業恢復，亦對市民及遊客造成負面影響，「國泰在香港很出名，我哋都對佢『愛之深責之切』，梗係希望今次可以盡快解決，唔好令到香港『好客之都』招牌受損」。
每日整合平均6對航班

北京遊客吳先生稱，國泰既然「以服務取勝」，便應努力爭取旅客印象分，未來若再有無故取消情況，會考慮改搭其他航空公司的航班，「之前鬧出的不給毛毯事件，身邊真的有朋友不敢再坐國泰，感覺他們好像越來越高高在上，希望盡快改進」。

國泰昨發聲明，就聖誕長假期間取消航班向乘客致歉，並謂已增加候命機師數目，以提升營運可靠性，本月及2月也會每日整合平均6對航班，主要集中在班次較頻密航線，會盡快聯絡受影響乘客，安排他們轉乘其他航班或退款。據了解，減少班次涉內地、東南亞短途機，或客量相對少的中長途線，目的是確保機師累積飛行時數不會超出上限，以確保農曆新年有足夠人手飛行。