的士業推禮貌運動 冀建立好客形象

的士服務屢遭市民及旅客詬病，運輸及物流局昨日在立法會回覆議員查詢時表示，運輸署在過去3年接獲關於的士司機的投訴，包括濫收車資、拒載等，分別為464宗、574宗及1006宗，逐年遞升。執法方面，根據警務處資料，與的士服務相關而性質較嚴重的的士司機違例事項，在過去3年分別有49宗、95宗及140宗。

香港的士業議會昨日舉行《的士禮貌活動2024》啟動禮，由今日起至8月底，將派出禮貌大使到全港較繁忙包括關口及機場的的士站，向司機和乘客派發宣傳單張及紀念品，推廣禮貌活動。議會主席黃卓邦表示，希望提倡禮貌行為，加強的士司機與乘客之間的溝通和互相尊重。司機除了要保持良好服務態度，亦希望司機能主動「做多一步」，主動協助乘客，以實踐好客之道，為香港營造「好客之都」的形象出一分力。

運輸署助理署長馮惠筠表示，政府鼓勵的士業界善用科技，提升服務質素，並實施一系列措施，回應業界及社會訴求，包括的士車隊管理制度。她指，政府已收到15份的士車隊申請，希望能協助業界發展，同時打擊違規司機的行為。政府正透過多方面措施，支持的士業界提升服務質素，為乘客提供更優質的乘車體驗。

立法會交通事務委員會主席陳恒鑌指，無論社會還是遊客，都希望的士業的服務能夠進一步提升，因「遊客的旅程多數是由接觸的士開始」，如有好的服務，會令他們感到賓至如歸，但如服務不到位或溝通出現問題，很多時就會對這個地方留下不良印象，希望所有的士業界人士均參與禮貌運動 。