澳門客不滿未獲膳食和賠償

「香港系統係點樣㗎？危機管理係點樣？點樣處理啲乘客？」機場電腦系統出現故障期間，有來自澳門的旅客因未能及時獲悉登機閘口而未能登上航機，亦對未獲安排膳食和賠償感到不滿。

澳門旅客吳先生表示，他由澳門乘坐旅遊巴士抵達香港機場，計劃前往菲律賓宿霧，未料機場電腦系統出現故障，加上機票上沒有顯示登機閘口，現場指示又混亂，最終未能及時登上飛機，白白浪費了機票及預訂當地酒店的費用，於是向航空公司投訴，但職員稱責任不在航空公司，因為是機管局的電腦系統出問題。

被問及機場下次應如何改善問題，吳質疑香港機場的電腦系統未如理想，又認為危機管理措施欠佳，亦未有對受影響乘客作出妥善安排，例如未有安排膳食和提出賠償方案，職員不應只記下乘客投訴便了事。
入境客：無混亂 不太恐怖

另一名離境旅客梁先生則表示，電腦系統故障期間，廣播不太容易聽到，現場有不少乘客四處查詢，顯得有些鼓譟，「我也是看新聞才知道（故障），（感覺）比較差一點。」

入境旅客林先生指出，離開航機後，有職員指示前往那個行李轉盤取回行李，較以往領取行李耗費多半小時左右，沒有太大問題：「無混亂，唔係太恐怖。」