澳门客不满未获膳食和赔偿

「香港系统系点样㗎？危机管理系点样？点样处理啲乘客？」机场电脑系统出现故障期间，有来自澳门的旅客因未能及时获悉登机闸口而未能登上航机，亦对未获安排膳食和赔偿感到不满。

澳门旅客吴先生表示，他由澳门乘坐旅游巴士抵达香港机场，计划前往菲律宾宿雾，未料机场电脑系统出现故障，加上机票上没有显示登机闸口，现场指示又混乱，最终未能及时登上飞机，白白浪费了机票及预订当地酒店的费用，于是向航空公司投诉，但职员称责任不在航空公司，因为是机管局的电脑系统出问题。

被问及机场下次应如何改善问题，吴质疑香港机场的电脑系统未如理想，又认为危机管理措施欠佳，亦未有对受影响乘客作出妥善安排，例如未有安排膳食和提出赔偿方案，职员不应只记下乘客投诉便了事。
入境客：无混乱 不太恐怖

另一名离境旅客梁先生则表示，电脑系统故障期间，广播不太容易听到，现场有不少乘客四处查询，显得有些鼓噪，「我也是看新闻才知道（故障），（感觉）比较差一点。」

入境旅客林先生指出，离开航机后，有职员指示前往那个行李转盘取回行李，较以往领取行李耗费多半小时左右，没有太大问题：「无混乱，唔系太恐怖。」