姊妹花掌舵人 領雞仔嘜邁步向前

扎根香港逾70年，經典服裝品牌雞仔嘜貫徹「最好的．給家人」的理念，與港人共成長。譚氏姊妹花譚天韻（Alicia）與譚天逸（Jennifer）近年正式成為第四代掌舵人，譚天逸分享，不少人對品牌有根深柢固的印象，誤以為雞仔嘜只出售羊毛內衣，比較含蓄和正經，惟實際上產品多元且不斷創新。為了令顧客重新認識品牌，團隊平衡新舊客戶需要，循序漸進地推行一系列革新項目，從原材料到產品研發皆一絲不苟，盼眾人感受到品牌的基因和核心。她慶幸，公司上下有良好的溝通，齊心協力推動品牌向前，未來除將與不同品牌聯乘，亦會針對有需要人士研發衣物，回饋社會。

近日天氣稍涼，市民開始為衣櫥「換季」添新衣，保暖衣物必不可少。本地老字號雞仔嘜默默耕耘70載，貫徹「最好的．給家人」的理念，陪伴港人度過多個寒冬。

譚氏姊妹花近年正式成為品牌的第四代掌舵人，妹妹譚天逸（Jennifer）憶述，約10年前回到公司幫忙，發現不少客戶對品牌有固定的印象，「他們覺得雞仔嘜只出售羊毛內衣，是『老套』品牌，但實際上並非如此！」她深知，父親花了很多工夫改革，只是沒有刻意對外說明，遂跟姊姊不斷思考，「如何改變公司現有的貨品，為客人帶來新形象？」
調整產品線和銷售點

及後，團隊與公司上下進行問卷調查，了解員工及客戶所需，「前線同事較常接觸客戶，而員工大多為人父母，了解一個『家』需要甚麼。」她們發現，門市客人大多為女士，但銷量最高卻是男士內衣和小童衣物，亦有媽媽客人分享，雞仔嘜有品質保證，可以安心購置衣物予丈夫和小孩，而自己的需要則放在最後。她續說，團隊希望一眾女士都可以選購到心儀產品，故接納同事意見，因應市場需求推出無縫內衣系列，大受歡迎。
體驗式活動吸年輕客

Jennifer說，每年、每季都會詢問同事意見，了解產品有哪些部分可以改良，有否新產品是客戶或市場需要，團隊一直研發及改變。她提到，品牌從「家」的角度出發，了解在職媽媽的數目漸多，便開設網店，並與校服公司增設銷售點，更進駐超市而非只在百貨公司設零售專櫃，「內衣褲雖不可或缺，但不會為此特意出門購買，希望客人可以更『順手』買到，我們調整了產品線和銷售點。」她強調，「革新不是一開始就形象大改造，而是一點一滴去改。」

的確，雞仔嘜近年的創新意念不斷，如在前年跳出傳統廣告宣傳的框架，在一間文青咖啡店舉辦「重新發現雞仔嘜」展覽，以體驗式活動吸引年輕客群，讓大家感受品牌基因。Jennifer指，雞仔嘜從開業至今，一直以「Material is King」（物料致勝）為核心價值，透過展出原材料，讓客人知道品牌的物料和造工與別不同，而棉質衣服的誕生亦不容易。

展覽期間每天在場，她憶述，不少人以為棉花是從木棉樹飄來，直至看到展覽的「棉花田」才解開誤會；團隊亦開設工作坊介紹品牌衣服的生產過程，讓客人即場繪畫插畫印上衣服，「參加者由5歲至60多歲不等，各人皆在活動中重新認識品牌。」

Jennifer和團隊以體驗為主，推出不同市場策劃活動。去年品牌70周年，以「初心如一」為題，與本地插畫家合作設計手辦公仔，並在中環街市辦展覽，設有3個分別代表過去、現在和未來的「打卡位」，如1960年代雞仔嘜的店舖場景，亦有棉花田。她指，展覽除了道出品牌歷史、香港故事和物料對品質的重要性，兩者聯乘的收益亦捐予香港家庭福利會，回饋社會。今年，雞仔嘜再破格以「型男試衫專員」為客人服務，表達出品牌不斷求變的精神，她指，雞仔嘜在過去10年，賣出了過千萬件內衣褲，絕對是信心的保證，盼以吸引眼球的方法傳遞此訊息，「不止賣內衣這麼簡單，而我們亦非只賣衣服！」

創新亦要取得平衡，她指，會在顏色運用和圖案上着手，既保留傳統款式，亦會有新設計的時裝。她相信，各位顧客都想打扮，甚或穿搭得更年輕，所以團體特意培訓前線同事，「以往同事會集中向客人解說物料，現時會多在服裝搭配上作建議。」
與不同品牌機構聯乘

其父親、品牌第三代掌舵人譚建東今年正式退下火線，Jennifer憶起，兩姊妹加入公司初期，管理層都比較緊張，「上一代經營公司已久，同事都是老臣子，作出新嘗試亦不宜操之過急，卻又不能太慢。」她指，不論跟姊姊磨合，抑或與同事相處，關鍵在於「溝通」，慶幸在這段過渡期間，團隊與2人建立信任，令品牌穩步發展，「每一次經驗都在告訴大家，我們有所成長，作出改變。」她指，同事都十分窩心，經常鼓勵她們，更會煲糖水和湯水，籲二人加油和休息，「是一種家的感覺。」

雞仔嘜品牌早已深入民心，Jennifer指，感恩客戶多年來的支持，深信品牌的高品質及安全性。她透露，團隊設計了全新的「雞仔嘜」大使，將於今個冬季推出一系列禮品回饋客戶，更聯乘本地潮襪品牌「Pair Pair Full」推出3款襪子，「疫後銷量突然飆升，原來許多人回港探親後，都會在離開前買雞仔嘜回到外地；雖然大家移民了，但依然記得雞仔嘜。」

她分享，品牌亦會研發更多嬰兒產品，並計劃跟不同機構合作，為有需要人士設計新衣服，「有些長者中風後半邊身無法郁動，穿衣甚艱難，希望了解他們的需要，研發衣物幫助不同受眾。」