夾公仔投訴飆兩倍 窩夫機獎品變匙扣

市面近年開設不少夾公仔機店舖，令人欲罷不能。今年首11個月，消委會共接獲42宗有關夾公仔機的投訴，較去年同期的14宗上升逾兩倍，投訴內容包括被指機爪自動鬆開、設「保夾」機制形同設最低消費；成功夾中兌換獎品紙條，卻非換領機內展示的獎品；硬幣兌換機硬幣不足時，商戶以遊戲局數代替退款，變相強迫消費等，更有投訴人希望夾走窩夫機，結果花近500元、約45分鐘夾得中獎紙條，但店員僅讓他兌換幾個鎖匙扣及吊飾等。消委會總幹事黃鳳嫺促請業界確保遊戲公平合理，清晰交代得獎規則；又關注市面夾公仔機或涉賭博成分，建議本港參考內地、新加坡和英國做法，檢視法例並作出適度規管。

夾公仔機日趨盛行，但「好運」亦可能「中伏」。消委會由2021年至去年，收到有關夾公仔機的投訴分別有3宗、7宗以及16宗。有投訴人向消委會反映，每當夾起公仔到達機器頂部時，機爪就自動彈開，使公仔原地掉落，職員解釋機台有「保夾」機制，即玩家於同一機台消費達指定金額仍未獲獎，機爪便不會彈開，投訴人質疑該設定令消費者不可能在「保夾」機制以外成功出貨，店內亦沒有任何資料令消費者得悉「保夾」安排，認為商戶經營手法取巧。
兌幣機失靈  商戶僅退局數焗玩

另一宗個案投訴人花費近500元夾出機台的「直中獎」，但並非其心儀的窩夫機，而是只有數個小飾物，投訴人認為機內的「直中獎」沒有標註編號，機身外圍亦沒有展示有關獎品的兌換條款及細則，遊戲設定令消費者極難獲取足夠積分換取普通獎品，卻又同時展示不能提供的禮品窩夫機，有誤導之嫌。亦有投訴人以100元紙幣兌換5元硬幣，但入錢後只獲一枚5元硬幣，要求退款不果，商戶只肯以店內夾公仔機遊戲局數作補償，投訴人認為有強迫消費之嫌。

消委會亦關注市面夾公仔機或涉及賭博成分的問題，呼籲市民留意機器獎品的價值會否大幅高於每次玩夾公仔遊戲的費用，除了店主有機會違法，消費者同樣可能觸犯法例，首次定罪可處罰款1萬元及監禁3個月；家長明知有關行為屬於賭博，又提供金錢予子女參與亦屬犯罪，最高可判監7年及罰款50萬元。
參考內地星洲  生產商須經審核

黃鳳嫺表示，過往營運夾公仔機需要申領牌照，同時規定不可設現金獎、禮品價值不可高於300元，每次夾取收費不可多於5元。但法庭2022年裁定，夾公仔機不符合《公眾娛樂場所條例》對「娛樂」的定義，因此毋須領牌，由於成本低令夾公仔機「成行成市」，「成本低，租個舖擺機器就可以，有好多不同禮品同玩法就營運。鑑於現在的投訴個案和可能引起問題，認為是時候檢視法例，究竟是否可作適度規管。」

她指，內地於2022年提出規管，要求生產商擺放夾公仔機要經一定審核，不得有宣揚賭博成分，夾取的產品要安全及內容健康，不能提供假冒貨品。新加坡今年3月起加強對夾公仔機的規管，獎品價值不可逾100坡元，亦不可提供現金獎勵；英國的法例訂明夾公仔屬博彩機器，每次夾取收費不可多於1英鎊，獎品不可超過50英鎊。