北美星巴克定新規:非消費者禁白坐借廁所

2025-01-15 00:00

加州海灘的一間星巴克店。
加州海灘的一間星巴克店。

著名連鎖咖啡店集團「星巴克」(Starbucks)因應業績下滑與顧客流失等問題,周一宣布新規,未來在北美地區的所有門店,需確認顧客有消費,才能使用店內座位和洗手間。
嚴禁吸毒吸煙乞討行為

這項適用於所有北美直營門店的新規,也明文禁止歧視或騷擾,顧客不可在店內飲用非門市販售的酒精飲料,嚴禁吸毒、抽煙或吸電子煙,也禁止乞討行為。根據新規,星巴克門店可向違規者下達逐客令,且若有必要,門店也可通報執法部門。星巴克表示,員工將接受訓練,以執行這項新政策。

這項新規徹底扭轉星巴克自2018年起實施的「敞開大門」政策。舊政策源於兩名男人男子到費城1間實施「非消費顧客不得逗留」政策的星巴克談生意,但卻甚麼都沒買,最後兩人遭警察逮捕。他們被捕的畫面曝光後,星巴克因此招致批評。當時的星巴克行政總裁舒爾茨表示,不希望有人被拒之門外而令外間覺得該公司不及同行。

然而,自此以後,星巴克員工和消費者都因在店內存在有人不守規則、甚至造成危險等行為而備受困擾。2022年,星巴克因屢次發生吸毒和威脅員工等安全問題,陸續關閉全美16間門店,其中包括洛杉磯和公司總部所在地西雅圖的各6間門店。

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