馮漢賢 - 一致性溝通 促進親子關係｜談經論學
2023-05-12 12:38 
上一篇，筆者介紹過著名心理和家庭治療師維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）提出的4種溝通姿態（亦適用於親子溝通）：指責型（高高在上）、討好型（低聲下氣）、超理智型（專家口脗）及打岔型（言不及義）。當中各有不足，如指責型溝通傾向漠視子女的想法、討好型溝通則忽略了父母自己的感受。本篇將跟各位介紹薩提爾提出的另一種較理想方式：一致性溝通。
一致性溝通是一種兼顧自我想法、他人感受和情境要求的溝通方式。以下將以一事例說明該種溝通形態與另外4種方式有何不同：
如一名母親回家後，看到兒子今天收到的數學測驗卷不及格時，指責型母親會馬上炮轟兒子，質問他：「為何你這麼懶，不好好用功溫習」；討好型母親會幫他找藉口︰「是不是你不喜歡數學科？我認為老師也不應該出如此艱深的題目」；超理智型母親會說︰「準備一張紙、一支筆，我們一起分析你今次測驗不及格的因素」；打岔型母親會漠視現況，轉移話題：「先別談這件事，明天校運會，我先看看你的體育服是否已晾乾」。
至於一致性溝通型母親，或會這樣說：「對於你的測驗成績，我（自我）是感到失望的，你（他人）或許也會感到不能接受，你能和我談談你的感受？我們可以一起看看為甚麼會出現這結果（情境）」。
我不是說大家在每次跟孩子說話時，也要照搬硬套這條「自我．他人．情境」的公式來進行。更重要的是在心態上能兼顧到以上三方，做到既不壓抑自己，亦不委屈他人，更不漠視客觀環境，這樣才能讓父母與孩子之間從溝通中建立彼此的信任和關愛。
當然，知易行難，家長要保持良好的一致性溝通，除了要自己做到外，還要教導子女，讓他們也以一致性姿態來溝通，才能得到建設性的成果。電郵：[email protected]
馮漢賢
作者為中學副校長、行政長官卓越教學獎獲獎教師、課程發展議會學習領域委員。
文章刊於《星島日報》2023年5月12日教育版專欄「學與教」。
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