【消費券】消委會暫收3宗投訴 籲市民留意合約條款

政府派發的5000元電子消費券，登記期介乎7月4日至8月14日，合資格的市民可透過電子或書面登記，市民的反應踴躍。消費者委員會早於6月，已收到市民就消費券相關的投訴，兩宗與商戶早鳥優惠有關，一宗和支付工具有關，目共有3宗投訴，不排除會接到更加多投訴。

其中有市民以消費券早鳥優惠，透過預繳式消費，簽約某電訊服務供應商合約，以得到30Gb數據，惟之後發現帳戶只寫有12Gb，即使向服務商投訴，對方指表示系統有問題會盡快處理。消委會提醒市民，面對鋪天蓋地的宣傳，要冷靜謹慎，選擇適合自己的支付工具，並提醒市民留意合約條款。

消費者委員會提醒市民，在選擇儲值支付工具平台時，首先須仔細考慮各平台的服務覆蓋率和使用條款，並衡量是否切合個人支付習慣。

消委會總幹事黃鳳嫻表示有8大細節提醒市民要小心，而最大問題為一次過鎖定5000元，由於政府不是一次過發放5000元消費券，市民進行大額支付時，要注意是否要自行墊支金錢。她又表示部份商戶以購入購物券作招徠，「看似好抵結果有限制」，例如消費到指定金額才可使用購物券，又或有使用數量。第三個問題為預繳式消費，包括購買套餐會籍，結果未知商戶是否可靠。

他們亦進行實測，致電4個平台查詢，發現不容易打入熱線，或着市民瀏覽網頁，「有電話等於沒有電話其實沒有意思」，她提醒平台要有足夠人手應付查詢，也會聯絡支付平台跟進。

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