Juicy叮｜港女黑雨洗牙遲到牙醫扣鐘兼僅洗一邊惹議

2021-10-11 15:00

熱帶風暴「獅子山」早前吹襲本港，天文台一度懸掛8號波及黑色警告，不過仍有不少市民冒雨外出完成預定行程。有女網民指，黑雨當天下午如期到牙科診所洗牙，較預約時間遲15分鐘到達後，原本45分鐘的洗牙時間被縮短至半小時，診所更要求事主需付費再洗多次牙，令她相當不滿！

該名女網民在社交媒體Facebook發千字文闡述當日經過，指下周五（8日）原預約了中午12時45分到該診所洗牙，但因天雨關係而遲到15分鐘，她事先已向診所說明情況，對方僅表示「ok，注意安全」。事主到達診所後，在外等待約15分鐘才進洗牙房，女職員先檢查她的牙齒再開始洗，但卻只洗了其中一邊的牙齒，前後僅用了十多分鐘，對方便指：「哎呀，今日洗唔晒，淨係洗咗一邊，你出去book過個日子再嚟過洗埋佢。」

洗牙後，牙醫指循例檢查事主有否蛀牙或患牙周病，之後著事主照兩張X光照；至事主起身拿袋，時間為下午1時38分，協助事主洗牙的女職員「同我講叫我下次準時啲，唔係就會洗唔切㗎喇」，付錢時的時間為下午1時45分。

事後事主私訊牙醫詢問時，得知需要再付錢洗另一邊的牙，她不解追問，對方則表示因事主遲到15分鐘，所以會從原定45分鐘預約中扣除15分鐘。事主聞言後立即指，診所職員從未向她提起有關「扣鐘」事宜，又提到上次曾在該診所等了大半個鐘，但對方就指「你上次真係唔好彩」。

涉事牙醫續向事主說明，指當時由於事主遲到，故診所先行為另一名顧客服務，又表示該診所每天都客滿，「如果一個客遲到15分鐘，我哋又同佢洗足鐘，下個客就要等返前一個客遲到嘅時間，之後每個客都同一樣loop落去，去到尾我哋仲要ot（加班）15分鐘」，形容「對其他客同埋開舖嘅我哋都係一個麻煩」，反駁事主「唔明點解遲到仲大大聲」。該名牙醫之後疑為了息事寧人，提出向事主退回「15分鐘的錢」，即167元，並承諾之後會叫職員向顧客說明遲到會「扣鐘」。

不過事主似乎仍然不滿診所的做法，在帖文中怒罵「（診所）非常唔專業亦唔尊重客人，收費混亂…佢真係以為香港冇商業法，消費權益都要由他改寫，乜都可以隨便up（講）隨便改」，並呼籲網民小心勿中伏。

網民看完帖文後，紛紛指涉事診所及牙醫的做法無理，一面倒撐事主向消費者委員會投訴，「哇！咁離譜！消委會投訴啦！黑店！」、「建議去消委會告佢」、「呢條友真係有問題喎！佢講明唔好遲到超過15分鐘，你都係15分鐘內到達呀」。