和電香港215｜旗下3香港為企業整合四大主要即時通訊平台

和電香港(00215)旗下的3香港推出全渠道即時通訊方案，為企業整合四大主要即時通訊平台，節省人力資源及提升營運效率，並同時為客戶提供預約排程及支付服務。

全渠道即時通訊方案整合並管理四個主要即時通訊平台，包括WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct Message及WeChat，客戶即使透過不同即時通訊應用程式查詢， 有關服務亦能集中處理，幫助企業識別潛在客戶。

此外，全渠道即時通訊方案亦可作通訊管理用途，將客戶查詢分類，為查詢作種類標籤，並分派給不同的員工處理，或透過聊天機械人提供自動化回覆。同時可當作電子商務平台，提供一站式的電子商店，整合支付網關；以及為客戶提供預約服務。方案更提供有關通訊平台的綜合報告，讓商戶制定相應的業務策略等。全渠道即時通訊方案適用於不同行業，包括零售、電子商貿、美容及健身等個人化服務、客戶服務及電話銷售等。(mk)