和电香港215｜旗下3香港为企业整合四大主要即时通讯平台

和电香港(00215)旗下的3香港推出全渠道即时通讯方案，为企业整合四大主要即时通讯平台，节省人力资源及提升营运效率，并同时为客户提供预约排程及支付服务。

全渠道即时通讯方案整合并管理四个主要即时通讯平台，包括WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct Message及WeChat，客户即使透过不同即时通讯应用程式查询， 有关服务亦能集中处理，帮助企业识别潜在客户。

此外，全渠道即时通讯方案亦可作通讯管理用途，将客户查询分类，为查询作种类标签，并分派给不同的员工处理，或透过聊天机械人提供自动化回覆。同时可当作电子商务平台，提供一站式的电子商店，整合支付网关；以及为客户提供预约服务。方案更提供有关通讯平台的综合报告，让商户制定相应的业务策略等。全渠道即时通讯方案适用于不同行业，包括零售、电子商贸、美容及健身等个人化服务、客户服务及电话销售等。(mk)