東亞推全數碼化樓按申請服務 逾七成無紙處理

東亞銀行（023）宣布，推出全數碼化樓宇按揭申請服務，助置業人士完成按揭申請程序，包括一般新做樓宇按揭、物業轉按、按揭保險計劃、以及綠色按揭計劃。

東亞指，透過全新的全數碼樓宇按揭申請服務，客戶可隨時隨地於網上提交申請，直接上載所需文件。系統會即時進行自動化數據整合，以加快申請程序。上載的文件並會自動被加密，以保護客戶的個人資料。此服務亦與分行無紙化申請流程結合，提升全渠道數碼化體驗。

該行客戶可透過此數碼樓宇按揭服務辦理多種申請，包括一般新做樓宇按揭、物業轉按、按揭保險計劃、以及綠色按揭計劃。而由即日起，客戶透過網上平台或分行，申請住宅按揭或轉按達港幣300萬元或以上，可享現金回贈高達1.9%。

首8個月數碼理財交易量雙位數增長
東亞銀行總經理兼個人銀行主管黃妮妞表示，配合集團整體發展，數碼化是東亞銀行零售銀行業務的重點策略，近年該行不斷革新數碼化服務，客戶反應理想，截至今年8月，數碼理財交易量較去年同期錄得雙位數增幅。她指，是次推出的全數碼化樓宇按揭申請服務，透過縮減同事處理工序以及客戶辦理申請的時間，改善客戶體驗及提升營運效率。

東亞銀行零售信貸營運轉型部主管胡麗萍表示，提供無紙化的樓宇按揭申請服務，是市場的大趨勢，配合數碼化轉型及自動化數據整合，整個申請過程及批核流程更為簡易快捷，現時已有逾70%的申請經由數碼系統處理，反映客戶對數碼按揭業務的使用率正逐步提升。