有線電視停播｜消委會接獲2宗查詢 籲有線安排足夠人手處理查詢
2023-02-15 14:10 
有線電視昨日（14日）宣布預期6月1日起終止傳送收費電視訊號。消委會總幹事黃鳳嫺表示，消委會暫時收到2宗有關有線電視停播查詢，關於消費者是否需要主動聯絡有線電視等；1宗投訴則非直接和有線電視終止收費電視服務相關。
黃鳳嫺指，有線電視表示會有一系列的後續安排，認為應該可以妥善處理相關用戶的問題，但如果消費者需要協助，隨時可以向消委會查詢或投訴。她表示，因為有線電視的客戶量較多，預料近期會有大量用戶致電有線查詢，建議有線安排足夠人手處理查詢。
黃鳳嫺又指，有線電視用戶可選擇保留現有機頂盒等設備，或通過有線電視提供的回收點交還設備。關於綑綁服務方面，她指如終止有線收費電視服務，通常不會影響其他合約，而收費電視用戶帳戶內的餘額，可轉至其他服務或退款。
記者：蔡思宇
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