恒生銀行 數碼服務靈活創新 全方位照顧客戶所需

 

恒生銀行為香港最大的本地銀行，一直貫徹「以客為本」的理念，並積極推動數碼化。恒生Digital Banking憑藉其三大優勢，包括創新貼心的數碼服務、完善的產品組合及安全可靠的數碼平台，為客戶提供優秀、易用及安全的數碼銀行服務，奪得「數碼理財銀行服務」大獎，可謂實至名歸。

無縫的線上線下全方位服務體驗
恒生一直積極發展線上線下無縫融合的服務，將許多日常的分行服務數碼化，當中包括「手機開戶」、「手機提款」，以及全港首創的「手機入票」服務等，打破銀行服務在地域或時間上的限制，客戶只需一機在手，就能透過恒生Mobile App全天候輕鬆理財，享受無縫的線上線下全方位服務體驗。

多項創新貼心的數碼服務 惠及不同客戶群
為了讓更多客戶享受到數碼理財的便捷，恒生為不同客戶群提供適切的數碼服務，而去年推出的「恒生Mobile App –  貼心簡易版」及Money Master就展示恒生糅合人性化與科技的數碼服務。

「貼心簡易版」提供較簡單易用的介面，讓不同喜好和年齡層的客戶或數碼理財新手可以輕鬆享用基本銀行服務，並特別加設全港首次採用的舉報功能，讓客戶可以直接致電恒生查詢或舉報可疑交易，有助打擊騙案，保障賬戶安全。

另外，恒生近年亦積極開拓配合年輕一代理財模式的數碼服務，繼推出「虛擬KOL」Hazel以推廣數碼銀行服務外，去年恒生Mobile App亦增設專為年輕人而設的Money Master儲蓄計劃工具，可自動為客戶追蹤其恒生港元戶口和信用卡支出，以實時更新儲蓄狀況，客戶更可以登記智能助理H A R O WhatsApp接收儲蓄進度提示以及個人化的儲蓄建議，並根據自己的需要和能力輕鬆實現目標。

事實上，恒生的數碼服務無論是在介面及功能上，都以客戶的需要為設計中心，讓客戶可以享用貼心、簡易又安全的數碼銀行服務。
 

恒生Mobile App––貼心簡易版提供較簡單易用的介面，讓不同喜好和年齡層的客戶或數碼理財新手都可以輕鬆享用基本銀行服務。

產品設計精益求精 客戶理財更加得心應手
恒生亦不斷優化其全面的產品組合，讓客戶可以快捷簡單使用銀行產品及管理財富。恒生Digital Banking於2023年推出多項理財產品功能提升，例如，在信用卡方面，恒生Mobile App增設轉撥信用卡限額功能，讓客戶在簽賬時更加靈活方便；另外亦增設「+FUN Centre」一站式獎賞平台，方便客戶隨時查閱+FUN Dollars總額及最新兌換優惠，客戶亦可透過+FUN Centre參加專屬任務賺取額外獎賞並以+FUN Dollars繳交卡數等等。

至於在投資功能方面，恒生Digital Banking亦致力為客戶開拓全面的財富管理渠道，例如在恒生Mobile App內增設認購首次公開發售債券的功能、推出24/7全天候網上外幣兌換服務等，讓客戶可以輕鬆實踐自主理財。

全面加強數碼平台的安全 讓客戶無後顧之憂
與此同時，恒生深明客戶重視使用數碼銀行服務時的保安性，尤其是近期出現較多網上詐騙及信用卡盜用的情況。因此，恒生Digital Banking在致力提升產品功能的同時，亦進一步提升其數碼平台的保安措施，包括於去年增設即時封鎖信用卡功能、調低信用限額及設定「無卡支付」交易限額功能等，並定期向客戶發放有關數碼理財的保安貼士，讓客戶在使用恒生Digital Banking服務時無後顧之憂。

表現出色 屢獲業界肯定
恒生致力提供全面、易用及安全的數碼銀行服務，於過去一年，奪得多項數碼理財相關的業界大獎，當中包括由國際知名財經媒體《The Asian Banker》頒發的「香港最佳流動理財服務」大獎等，成績斐然，備受市場肯定。★

恒生銀行與時並進，近年推出本地銀行界首個虛擬KOL––Hazel以推廣數碼銀行服務，並於去年為Hazel的外觀進行大升級，採用了遊戲界最新的圖像處理技術。

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