Hermès綑綁銷售惹官非 港未有法例規管 達人拆解配貨玩法 收藏家轟食水深

2024-03-21 16:05

愛瑪仕(Hermès)是不少女士心目中首選名牌袋,當中以最經典「愛馬仕BKC」之中的Birkin最受歡迎。不過眾所周知,Hermès的配貨制度是一條不成文規定,要成功入手心頭好,消費者只能不斷大灑金錢,額外買皮具以外的同等價值產品作為配貨以達到要求。事實上,這種營銷手法在全球早已受到爭議及抨擊多時,日前Hermès在美國加州面臨一件集體訴訟,有消費者指品牌將Birkin與顧客購買其他商品「綑綁」,只允許有「足夠購買記錄」 的顧客購買,為此聯手入稟法院控告愛馬仕違反反壟斷法並索取賠償,及下令禁止愛馬仕這種反競爭的行為。雖然Hermès從未公開承認配貨制度,但有不少KOL、YouTuber都大談作為「養馬人」的配貨攻略,亦有收藏家大嘆配貨如撒錢比賽,怒批Hermès「食水深」。

愛瑪仕(Hermès)是不少女士心目中首選名牌袋,當中以最經典「愛馬仕BKC」之中的Birkin最受歡迎。不
愛瑪仕(Hermès)是不少女士心目中首選名牌袋,當中以最經典「愛馬仕BKC」之中的Birkin最受歡迎。不

加州消費者集體提告

綜合外媒報道,Hermès在全美有43間專門店,其中8間位於加州。2名加州居民本周二在三藩市提出聯邦集體訴訟,指控愛馬仕的銷售員透過促使顧客花數以萬計美元購買鞋子、絲巾、皮帶及珠寶等愛馬仕其他商品,以獲得購買Birkin的機會。其中一名原告人指,自己多次嘗試購買Birkin,但每次都被告知需要購買其他物品和配件。

訴訟指,Birkin每個售價動輒數以萬計美元,惟消費者無法在官網購買,門市亦未有直接出售,售貨員只會在非公開的空間,向那些被視為「配得上購買Birkin」的消費者展示。原告又質疑,Hermès銷售員並非藉機賺取佣金,而是被指示利用這款經典手袋當作脅迫消費者購買搭配商品的方式。

2名加州居民本周二在三藩市提出聯邦集體訴訟,指控愛馬仕的銷售員透過促使顧客花數以萬計美元購買鞋子、絲巾、皮帶及珠寶等愛馬仕其他商品,以獲得購買Birkin的機會。
2名加州居民本周二在三藩市提出聯邦集體訴訟,指控愛馬仕的銷售員透過促使顧客花數以萬計美元購買鞋子、絲巾、皮帶及珠寶等愛馬仕其他商品,以獲得購買Birkin的機會。

香港並沒有法例規管配貨行為 

翻查資料,現時香港並沒有法例規管配貨行為。消委會表示,過去亦沒有收到有關奢侈品牌配貨的投訴。根據《競爭條例》的「第二行為守則」,倘若供應商將顧客購買一種產品(被搭售產品)作為向其銷售另一種產品(搭售產品)的先決條件,即構成搭售(即搭售產品並不單獨銷售),而搭售是常見的商業做法,一般不會損害競爭。

翻查資料,現時香港並沒有法例規管配貨行為。消委會表示,過去亦沒有收到有關奢侈品牌配貨的投訴。
翻查資料,現時香港並沒有法例規管配貨行為。消委會表示,過去亦沒有收到有關奢侈品牌配貨的投訴。

配貨額各有不同 「愛馬仕BKC」最難買

不少名人鍾情愛馬仕Hermès,大劉「劉鑾雄」正是其忠實支持者,而藝人張智霖亦曾透露,太太袁詠儀珍藏Birkin、Kelly、Constance及Lindy等手袋款式,總值逾2,000萬元。不過有指袁詠儀貴為VIP級別,仍需要花費大量金錢配貨,只求成功入手心頭好。

綜合KOL及YouTuber說法,每一款Hermès手袋配貨比率各有不同,最基本是「1:1」。假設一個公價9萬港元的手袋,就要額外買皮具以外的同等價值產品作為配貨,即9萬元的手袋,實際要花費18萬元才能到手。

不同款式的手袋,Hermès配貨額略有不同,而顏色、尺寸或特殊皮革類別也會影響入手難度,部份配貨額有機會高達1.5至2倍。目前有3款手袋公認特別難買,須要購買到一定累積價值的其他Hermes產品才有機會入手,就是最經典「愛馬仕BKC」,分別是Birkin、Kelly和Constance,無需配貨的機率近乎零。至於Lindy、Picotin、Garden party、Evelyn、roulis及verrou等款式相對沒有那麼多的配貨潛規則。

解構Hermès配貨潛規則🔽

不少名人鍾情愛馬仕Hermès,例如碧咸嫂Victoria。
不少名人鍾情愛馬仕Hermès,例如碧咸嫂Victoria。
韓國天團「少女時代」出身的Jessica(鄭秀妍)。
韓國天團「少女時代」出身的Jessica(鄭秀妍)。
楊秀惠自從離開無綫後,一直經營美容生意,還入手了不少Hermès。
楊秀惠自從離開無綫後,一直經營美容生意,還入手了不少Hermès。
袁詠儀一向是Hermès的愛好者,​有指她雖然貴為VIP級別,仍被網民爆料指買手袋跟不少人一樣需要花費大量金錢配貨。
袁詠儀一向是Hermès的愛好者,​有指她雖然貴為VIP級別,仍被網民爆料指買手袋跟不少人一樣需要花費大量金錢配貨。
曾經有傳老公張智霖累積送逾2000萬元的手袋給老婆。  ​
曾經有傳老公張智霖累積送逾2000萬元的手袋給老婆。 ​
袁詠儀是Hermès擁躉,圖中的Birkin Bag二手價約$200,000。(網上圖片)
袁詠儀是Hermès擁躉,圖中的Birkin Bag二手價約$200,000。(網上圖片)
目前Hermès有3款手袋公認特別難買,就是最經典「愛馬仕BKC」,分別是Birkin、Kelly和Constance(Youtube:@love.soojineee)
目前Hermès有3款手袋公認特別難買,就是最經典「愛馬仕BKC」,分別是Birkin、Kelly和Constance(Youtube:@love.soojineee)
目前Hermès有3款手袋公認特別難買,就是最經典「愛馬仕BKC」,分別是Birkin、Kelly和Constance。
目前Hermès有3款手袋公認特別難買,就是最經典「愛馬仕BKC」,分別是Birkin、Kelly和Constance。
目前Hermès有3款手袋公認特別難買,就是最經典「愛馬仕BKC」,分別是Birkin、Kelly和Constance。
目前Hermès有3款手袋公認特別難買,就是最經典「愛馬仕BKC」,分別是Birkin、Kelly和Constance。
顏色、尺寸或特殊皮革類別也會影響入手難度,部份配貨額有機會高達1.5至2倍。
顏色、尺寸或特殊皮革類別也會影響入手難度,部份配貨額有機會高達1.5至2倍。
以Birkin 25為例,若要達到1:2的配貨比率,即是要買到9.34萬元的手袋,要額外購買18.6萬元的產品如成衣、絲巾、掛件及手錶等作為配貨。若未「達標」,就會被售貨員一直告知產品缺貨。
以Birkin 25為例,若要達到1:2的配貨比率,即是要買到9.34萬元的手袋,要額外購買18.6萬元的產品如成衣、絲巾、掛件及手錶等作為配貨。若未「達標」,就會被售貨員一直告知產品缺貨。

以Birkin 25為例,若要達到1:2的配貨比率,即是要買到9.34萬元的手袋,要額外購買18.6萬元的產品如成衣、絲巾、掛件及手錶等作為配貨。若未「達標」,就會被售貨員一直告知產品缺貨。然而,有人表示就算達到要求,都不一定成功買到,事關潛規則並無必然準則,另外亦要視乎是否剛好有貨,這就涉及與售貨員的交情了。

一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,例如成衣、絲巾、掛件、手錶、貴金屬及飾物等各式各樣的單品都是熱門的選擇。近年有不少人亦選擇入手Hermes的生活用品,如地氈、打火機、筆記本、麻將、寵物床、開瓶器,甚至馬鞍和馬匹飼料桶等馬具也不放過。

「配貨」流入二手市場 低過原價

正因為配貨潛規則,不少人買到心水手袋後,就會將「配貨」產品轉賣套現,惟大部份都是低於原價。《新京報》引述一名代購表示,一件公價為3.6萬元(人民幣,下同)的2023年秋冬「爆款」羽絨服,非但沒有溢價,反而是以1.88萬元的「補償價」出售。另外,潤唇膏、打火機、筆記本、麻將、寵物床以及絲巾、開瓶器等產品被本代購掛上了「送禮佳品」、「折扣出售」的標籤。報道又形容,部份配貨產品非常「奇葩」,包括售價14萬元的地球儀、3.6萬元的風車、超過5000元的湯匙等,但為滿足配貨要求,消費者還是心甘情願買單。

 一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
 一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
 一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
 一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
一般而言,越是低估值的非皮具類產品,配貨價值較高,絲巾是其中一個熱門的選擇。
Hermès Rodeo小馬吊飾。
Hermès Rodeo小馬吊飾。
Hermès地球儀。
Hermès地球儀。
Hermès小馬毛公仔。
Hermès小馬毛公仔。
Hermès馬匹飼料桶。
Hermès馬匹飼料桶。

愛馬仕達人大嘆配貨如撒錢比賽

想入手心儀的袋款除要全力地支持品牌外,更要跟售貨員打好關係,才能從中得知大概貨量,繼而增加入手成功率,不過有愛馬仕達人大嘆配貨如撒錢比賽。台灣前主播兼Hermès收藏家郭惠妮在Youtube頻道《Hi我是主播郭惠妮》的影片中分享在澳洲Hermès門店的經驗。她表示,為買到鴕鳥皮Constance手袋,自己努力在店內選配不同貨品,但怎樣都達不到售貨員所要求的配貨額。

她直言,當時配貨額已經遠超手袋本身的價格1.5倍,SA卻還要她繼續買。最終,郭惠妮感到相當氣憤,跟售貨員直接說「我不買了」就離開。怎料隔日另一位售貨員告知郭惠妮「有幾個另外的袋款可選擇」,她無奈大嘆專櫃不是沒有手袋,而是不想直接賣給你而已。

愛馬仕達人怒批「Hermès食水深」🔽

 郭惠妮表示,一眾代購會漏夜在東京Hermès 銀座分店排隊,前一天晚上9點排到隔天11點,足足排了約13至14小時。
郭惠妮表示,一眾代購會漏夜在東京Hermès 銀座分店排隊,前一天晚上9點排到隔天11點,足足排了約13至14小時。
郭惠妮分享在澳洲Hermès購物的經驗,直言當時配貨額已經遠超手袋本身的價格1.5倍,售貨員卻還要她繼續買。
郭惠妮分享在澳洲Hermès購物的經驗,直言當時配貨額已經遠超手袋本身的價格1.5倍,售貨員卻還要她繼續買。
郭惠妮分享在澳洲Hermès購物的經驗,直言當時配貨額已經遠超手袋本身的價格1.5倍,售貨員卻還要她繼續買。
郭惠妮分享在澳洲Hermès購物的經驗,直言當時配貨額已經遠超手袋本身的價格1.5倍,售貨員卻還要她繼續買。
最終,郭惠妮感到相當氣憤,跟售貨員直接說「我不買了」就離開。
最終,郭惠妮感到相當氣憤,跟售貨員直接說「我不買了」就離開。
 郭惠妮指,Hermès的複雜且不清晰的配貨規則讓她感到心累,決定出坑並將不常用的手袋拿去二手店估價,發現價格都不到原本價格的一半,直言「保值只是一個假議題」。
郭惠妮指,Hermès的複雜且不清晰的配貨規則讓她感到心累,決定出坑並將不常用的手袋拿去二手店估價,發現價格都不到原本價格的一半,直言「保值只是一個假議題」。

郭惠妮指,Hermès的複雜且不清晰的配貨規則讓她感到心累,決定出坑並將不常用的手袋拿去二手店估價,發現價格都不到原本價格的一半,直言「保值只是一個假議題」。

經歷這次事件後,她看清配貨規則「食水深」,配貨額與手袋原本價格不成正比,過程猶如撒錢比賽般,「假設這個包包她本身的價格是30萬元(台幣),你就要配30萬元(台幣)的貨,這叫做一比一配貨,以前大概大亞洲地區都是這樣子,除了台灣以外,台灣配貨的配額特別高」。

郭惠妮表示,自己在入坑這6年當中,買了10幾個Hermès手袋,直到某天她突然驚醒,入手的手袋平日難以使用,加上Hermès的複雜且不清晰的配貨規則讓她感到心累,決定出坑並將不常用的手袋拿去二手店估價,發現價格都不到原本價格的一半,直言「保值只是一個假議題」。

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