上海盒馬X會員店賣假Lancôme 警方:已拘部份疑犯

2024-04-10 11:47

上海有盒馬X會員店被指售賣假Lancôme化妝品。
上海有盒馬X會員店被指售賣假Lancôme化妝品。

上海盒馬X會員店被指疑賣假貨。有市民反映在該店買入大品牌的化妝品後,經多個平台鑑定均指產品為假貨。盒馬方面則拒絕投訴人的「假一賠三」要求。當地監管部門以涉嫌侵犯註冊商品專用權案由,對上海盒馬網際網路資訊科技有限公司立案調查。

據上觀新聞綜合新聞透視及新聞坊報道,上海市民張小姐,每年以200多元人民幣,成為上海盒馬X會員店會員。年前,她在盒馬X會員店七寶店現場購買了2瓶蘭蔻小黑瓶,每瓶單價為499元。

但張小姐在兩個鑑定平台上查驗商品真偽後,結果卻均是指貨品為假冒,「平台上驗下來就是假的,兩瓶都是假的。」

她於是致電盒馬,要求「假一賠三」 ,但被拒絕,對方僅表示可以退款,但對貨品真偽避而不談。

上海盒馬X會員店被指疑賣假貨。
上海盒馬X會員店被指疑賣假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
不少消費者也曾質疑盒馬X會員店賣假貨。
不少消費者也曾質疑盒馬X會員店賣假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。
上海市民張小姐在上海盒馬X會員店買入的蘭蔻小黑瓶,被鑑定為假貨。

2月至今收近300投訴

報道指,這並非盒馬首次被質疑售假,有投訴平台資料顯示,僅今年2月以來,有關盒馬貨不對板等問題的投訴有近300條。

今年3月,一位網友也在網上發佈視訊,反映消費者在盒馬X會員店大場店購買到的蘭蔻產品,懷疑是假貨。但店方拒絕給予退貨。

報道指,就張小姐的個案,聯絡寶山區市場監督管理局求證,對方發來情況說明表示:涉案商品送權利人歐萊雅公司鑑定,鑑定結果為假冒產品,監管部門以涉嫌侵犯註冊商品專用權案由,對上海盒馬網際網路資訊科技有限公司立案調查。

而針對盒馬X會員店七寶店的消費者投訴,閔行區市場監管局也表示,已經展開調查,並對盒馬予以立案。

目前調查中發現,化妝品是由註冊在浦東的盒馬物聯網有限公司向全國盒馬X會員店統一供貨。相關線索也已移送浦東新區相關部門。

目前調查中發現,化妝品是由註冊在浦東的盒馬物聯網有限公司向全國盒馬X會員店統一供貨。相關線索也已移送浦東新區相關部門。

報道指出,上海警方已介入並立案調查,目前已抓獲部分涉嫌銷售假冒註冊商標的商品罪的嫌疑人。

報道指,盒馬X會員店屢傳售假貨問題,但多名涉事消費者均不滿維權過程,指盒馬方面在收到投訴時往往對產品真偽不置可否;要消費者簽署和解書、放棄對產品追溯的前提下,才支付所謂的影響消費者體驗的「體驗賠償金」作為補償。
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