上海盒馬X會員店賣假Lancôme 警方:已拘部份疑犯
2024-04-10 11:47 
上海盒馬X會員店被指疑賣假貨。有市民反映在該店買入大品牌的化妝品後，經多個平台鑑定均指產品為假貨。盒馬方面則拒絕投訴人的「假一賠三」要求。當地監管部門以涉嫌侵犯註冊商品專用權案由，對上海盒馬網際網路資訊科技有限公司立案調查。
據上觀新聞綜合新聞透視及新聞坊報道，上海市民張小姐，每年以200多元人民幣，成為上海盒馬X會員店會員。年前，她在盒馬X會員店七寶店現場購買了2瓶蘭蔻小黑瓶，每瓶單價為499元。
但張小姐在兩個鑑定平台上查驗商品真偽後，結果卻均是指貨品為假冒，「平台上驗下來就是假的，兩瓶都是假的。」
她於是致電盒馬，要求「假一賠三」 ，但被拒絕，對方僅表示可以退款，但對貨品真偽避而不談。
2月至今收近300投訴
報道指，這並非盒馬首次被質疑售假，有投訴平台資料顯示，僅今年2月以來，有關盒馬貨不對板等問題的投訴有近300條。
今年3月，一位網友也在網上發佈視訊，反映消費者在盒馬X會員店大場店購買到的蘭蔻產品，懷疑是假貨。但店方拒絕給予退貨。
報道指，就張小姐的個案，聯絡寶山區市場監督管理局求證，對方發來情況說明表示：涉案商品送權利人歐萊雅公司鑑定，鑑定結果為假冒產品，監管部門以涉嫌侵犯註冊商品專用權案由，對上海盒馬網際網路資訊科技有限公司立案調查。
而針對盒馬X會員店七寶店的消費者投訴，閔行區市場監管局也表示，已經展開調查，並對盒馬予以立案。
目前調查中發現，化妝品是由註冊在浦東的盒馬物聯網有限公司向全國盒馬X會員店統一供貨。相關線索也已移送浦東新區相關部門。
目前調查中發現，化妝品是由註冊在浦東的盒馬物聯網有限公司向全國盒馬X會員店統一供貨。相關線索也已移送浦東新區相關部門。
報道指出，上海警方已介入並立案調查，目前已抓獲部分涉嫌銷售假冒註冊商標的商品罪的嫌疑人。
報道指，盒馬X會員店屢傳售假貨問題，但多名涉事消費者均不滿維權過程，指盒馬方面在收到投訴時往往對產品真偽不置可否；要消費者簽署和解書、放棄對產品追溯的前提下，才支付所謂的影響消費者體驗的「體驗賠償金」作為補償。
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