企業會客室|手機使用率達99.4% 預視暴風式增長 Egogo Hub搶攻印尼電商市場

2024-08-02 08:00

Egogo Hub首席執行官及聯合創辦人蘇智恒(Kevin)預期印尼電商市場步入爆發性增長期。
Egogo Hub首席執行官及聯合創辦人蘇智恒(Kevin)預期印尼電商市場步入爆發性增長期。

本港跨境電商Egogo Hub把握疫情期間,在印尼推動數碼轉型的機遇,積極發展當地電商業務,成功開拓印尼市場。面對這個手機使用率達99%的人口大國,Egogo Hub聯合創辦人蘇智恒(Kevin)指,預期明年當地的電商市場總交易額達1000億美元,更有力衝上2000億美元,並為公司定下5年內取得當地0.5%市場佔有率的目標。在直播帶貨熱潮下,該公司於印尼自組直播團隊,並利用自身經驗,協助其他外商登陸印尼,應對當地保護主義措施。

Egogo Hub的印尼團隊現有約130人。
Egogo Hub的印尼團隊現有約130人。

人口達2.78億的印尼,是近年發展最快速的東南亞國家之一,當中電商市場發展備受關注。據顧問公司「We are social」和「Meltwater」發布的《Digital 2024:INDONESIA》,當地16至64歲人士的手機使用比例高達99.4%,反映手機在日常生活中扮演極其重要角色。另一方面,報告又指出印尼網絡用戶每日上網總時間長達7小時38分鐘,當中62.2%(4小時45分鐘)用於手機,37.8%用在桌上或平板電腦,反映手機成為電商營銷的重要渠道。

Egogo Hub於2017年成立,其首席執行官及聯合創辦人Kevin指,當時同時在印尼、美國及台灣經營電商業務,惟其後發現印尼市場潛力優厚,便於2018決定長駐印尼發展。他指出,印尼營運成本低,同一筆預算於印尼可以更有效運用,而且當地人喜歡外來品牌,深信未來在推廣品牌上仍有很大發展空間。當地研究亦發現,印尼中產人口達8000萬人,他們亦是使用手機比率最高的一群,他預期這批高消費人士,將成為電商業務增長的最大推手。

銷售額每年增長率達40%

總結過去7年經驗,他指,印尼的電商業務已步入初步發展階段,且有一定發展方向,與當地消費者接受程度極高有關,預期現在漸步入爆發性增長階段。他引述當地研究指,現時線下銷售於印尼仍屬主流,電商僅佔整體零售額約10%,惟近年電商銷售額每年增長率達30至40%,反映當地電商市場會進一步侵蝕傳統零售市場,預期更多線下零售轉型電商。

電商成為全球趨勢不可逆轉,他憶述初踏足印尼市場,發現當地的電商營銷架構仍未成熟,沒有主要平台及呈碎片化,支付方面仍以現金為主,採取先落單,再收貨及收現款的傳統模式,過程中可能衍生不少送貨及收款問題,如送貨上門時收貨人不在,或送貨地址與收貨人不符,以及收不到貨款等,情況並不理想。

然而,當地由人手操作到全自動化的歷程十分快速,前後只花兩年時間,讓他看到印尼市場的潛力,到2019年起大部分交易改由電子支付,電商平台陸續成立,隱見電商大趨勢形成,預視暴風式增長的勢頭。當時他及公司管理層亦預期,踏入2020年將有不同競爭對手冒起,亦有內地電商團隊登陸印尼,搶佔市場,但他留意到隱憂是自家團隊只營運1至2年,營銷經驗未成熟,而且港人及當地人仍需磨合,「當時曾派管理層駐守當地,但最後因適應及溝通問題折返」,擔心失去大力發展印尼市場的機會。

2020年新冠疫情爆發,重擊全球經濟。Kevin稱,疫情期間印尼電商業務及Egogo Hub的發展均慢下來,這段期間團隊慢慢磨合成長,深入了解當地市場,以及研究自身發展方向,是他眼中的危中機遇。他引述,有數據指,2022年印尼的電商市場總交易額達519億美元,遠超泰國的144億美元及菲律賓的115億美元,有望成為東南亞最大電商市場。

Kevin稱,公司進入印尼市場是無心插柳,亦是另一次轉危為機的經歷。
Kevin稱,公司進入印尼市場是無心插柳,亦是另一次轉危為機的經歷。

Tiktok商團湧入助谷市場

他續稱,2021年便預測2025年時印尼電商消費額將增至1000億美元,惟他指,去年復常後,包括Tiktok等內地的成熟電商團隊湧入印尼市場,相信會進一步催谷未來印尼電商市場,預視未來的總交易額可望增至2000億美元。Kevin坦言,Egogo Hub現時於當地市場佔有率不高,但他已定下5年內取得0.5%市佔率的目標。他笑言,以1000億美元計算,0.5%已是涉及5億美元的生意額,不容忽視。

進軍印尼市場多年,他發現港商普遍忽視這個新興市場。他補充,從人均生產總值(GDP)看,印尼只有約5000美元,跟美國及香港的7.6萬美元及約5萬美元相差很遠,但單以印尼首都雅加達計,該市人均GDP近2萬美元,是一個非常值得發掘的市場,亦希望未來更多港商加入一起開發。

現時Kevin每年有一半時間留駐雅加達北部的總部,他回憶初到印尼,曾被客戶當作「局外人」,認為外地人不懂在印尼「做生意」,但他們用行動證明自己及公司的能力,其中漂亮一役是2018年成功協助一個小品牌變成大品牌,令其營業暴增10倍以上,奠定發展基石。

直播帶貨熱潮席捲印尼,Egogo Hub亦於當地自組直播團隊。
直播帶貨熱潮席捲印尼,Egogo Hub亦於當地自組直播團隊。

直播帶貨熱 吸引年輕人入行

對有指印尼當局實施保護主義措施,他另有看法。他指,當地憂慮外商營銷過程中直接取走金錢,印尼人未能受惠,因此他調整策略,於營商中嘗試為當地經濟帶來好處,如於當地設廠,或進行技術轉移。他稱,2020年起於印尼物色組裝工廠,協助外商由海外輸入產品組件,然後於印尼組裝,以取得當地認證,並於挑選入口貨品時,集中當地缺乏的商品,如電子產品,避免與當地企業形成競爭。

印尼近年亦掀起直播帶貨熱潮,現時Egogo Hub亦自組直播團隊,團隊約有20名主播。他稱,當地流行「品牌直播」,主播代表品牌作網上營銷直播,每天直播8至10小時,當主播進行營銷,消費者可隨時上網購買,亦可就貨品作查詢,由主播現場解答。他稱由於待遇不俗,吸引不少年輕人入行。

為應對直播帶貨熱潮,他於深圳的辦事處增聘多名熟悉直播帶貨運作的中層管理人員,這批人員熟悉短片拍攝技巧及內容包裝,為香港總部及印尼分公司的人員提供支援,可望乘着直播帶貨熱潮,帶動當地電商業務發展,實踐5年內取得印尼市場0.5%佔有率的目標。

雅加達塞車問題嚴重,Kevin曾為此等候客戶5小時。
雅加達塞車問題嚴重,Kevin曾為此等候客戶5小時。

雅加達塞車問題嚴重

印尼首都雅加達的塞車問題舉世聞名,當地人更戲謔「我們在車龍中漸漸老去」。Kevin亦有同感,他曾因客戶塞車遲到5小時,要由早上等到下午,他指若是下雨天,塞車更嚴重。

他憶述,數年前一個星期日,當時他身在雅加達,約了客戶早上10時到其公司商討,可是對方遇上大塞車,途中4度來電致歉。他指,早習慣當地塞車問題,同事及客戶對此十分包容,甚至不介意臨時取消會面。他稱,當時曾提出延期洽商,但對方指已在中途,不想改期,害怕下次亦遇上塞車之苦。最後,對方終於下午3時到達,足足遲了5小時。

他又指,除了平日上下班繁忙時間是塞車高峰期,若遇下雨天塞車情況更嚴重,皆因電單車司機都會駕車到天橋下避雨,引致天橋底的路面大擠塞,令其他車輛無法前行。就個人經歷,他最長遇上3小時塞車的「噩夢」,自此外出前預留時間,亦避免繁忙時間出行,若是回港當日,會預留更多時間到機場。現時他每年有一半時間駐留雅加達,他指,公餘最大娛樂是約其他港商及客戶打高爾夫球。

Kevin指,在印尼公餘最大娛樂是打高爾夫球。
Kevin指,在印尼公餘最大娛樂是打高爾夫球。
Kevin協助母公司的影音品牌打入印尼市場。
Kevin協助母公司的影音品牌打入印尼市場。

被客戶「走數」 意外開拓印電商市場

Egogo Hub成功把握疫情的機遇深化發展,Kevin續稱,其實公司進入印尼市場是無心插柳,亦是建基於另一個的經歷。

他稱,2017年時母公司AV Concept Holdings Limited有1萬套耳機於印尼被客戶「走數」,他前往當地協助處理,並建議將整批產品於網上銷售,但相關客戶是傳統代理商,不懂得操作網上營銷,於是他便嘗試於印尼主要電商平台進行銷售。他稱,「當時純粹打算清貨,沒料到反應理想,亦因而看到印尼電商市場的巨大潛力。」

現時,Egogo Hub亦協助母企旗下兩個品牌Nakamichi及Soul的電子影音及手機周邊產品銷往印尼,進行線上線下營銷,成功打入當地市場。

記者:關英傑

關鍵字

最新回應

關鍵字

相關新聞

You are currently at: 187235123.xyz
Skip This Ads
close ad
close ad