最新電騙 │ 假客服騙案成新趨勢 7月錄逾千宗 升幅佔上半年7成

警方留意到近期有不少市民被一種電話騙案新招所騙，單單是今年上半年已錄得1,605宗，而七月份單月更錄得1,111宗，累計今年首七個月共2,716宗，較整體騙案的升幅(＋2609宗)更高。

警方表示，2024年上半年，全港共錄得45 315宗罪案，較去年同期升5.6%（+2 392宗）。整體破案率為26.3%；撇除詐騙案後，破案率為44%。暴力罪案有5 156宗，較去年同期升8.3%（+397宗）。錄得升幅的主要罪案包括詐騙、盜竊、勒索及爆竊等。

提醒市民提防「假客服」。如有懷疑 ，即打18222。

2024年上半年，詐騙案有19 897宗，較去年同期（18 743宗）增加1 154宗（+6.2%），當中62.3%涉及網上騙案。詐騙案佔整體罪案43.9%，涉及的金額為44.8億元（+66.5%），當中投資騙案的總損失為15.5億，佔總損失金額34.5%。

警方指今年開始出現的「假冒網購平台、支付平台、電訊公司等客服」的新手法，今年上半年已錄得1 605宗，亦因而帶動整體騙案上升。這類騙案的手法是騙徒冒充網上購物平台、支付平台或電訊公司的「假客服」致電受害人，聲稱受害人購買了一些平台的收費服務，如果再不取消便需要收費，由於受害人擔心被這些不知名的服務扣款，一般都會要求取消，其後「假客服」會將電話轉駁至「假銀行職員」，並誘騙受害人交出網上理財用戶名稱、密碼及驗證碼，以盜取帳戶內的資金；或誘使受害人把款項轉帳至指定戶口。

警方發現新興騙案手法「假客服」，有好多市民中招，上月單月共 1111 宗。

針對這類新型電騙手法冒起，警方已與相關公司商討，進一步擴闊防騙信息的接觸面。除了在其門市、網頁及手機應用程式加入防騙資訊之外，一間大型物流服務公司亦於本月起在超過120架貨車車身貼上大型防騙宣傳廣告，協助警方將防騙信息在貨物配送過程中帶到全港各區。

另外，一些新的詐騙手法亦包括假冒律師訛稱協助騙案受害人追討騙款的「二次詐騙」、假冒電腦操作系統或防毒軟件技術支援等。雖然有關案件的數字現時並不高，但警方會密切監察有關趨勢，透過記者會、「守網者」網頁、社交媒體、「防騙視伏App」等渠道向公眾發布這些新手法的資訊，提醒市民小心防範。

詐騙集團不斷改變行騙手法以達致最大利益的現象的確為全球警方帶來巨大挑戰，而警方不希望處於「見一個新手法，打一個新手法」的被動位置，亦明白打擊騙案必須靠社會各界共同努力。因此，警方在這幾年與不同的持份者合作，希望主動地從機制上，以及市民的意識上建立防騙屏障，當中包括與銀行業界合作，推出多項措施。

警方與十間主要銀行共同運作的「反詐騙聯合情報中心」於去年十一月成立後，繼續提升追截騙款的效能和加快識別潛在騙案受害人。至今年六月底，警方已成功勸阻807人繼續轉款給騙徒，而超過九成半的攔截騙款要求亦在兩小時內獲得銀行回覆。今年六月，在情報中心的努力下，警方成功於兩宗案件攔截共1.7億元的騙款，其中包括一宗案件涉及全數四千多萬元的騙款。

警方亦會繼續與電訊業界合作，包括要求電訊商攔截進行詐騙的電話號碼及網站，至今年六月底已攔截約12 200個網頁連結及6 500個電話號碼。此外，繼續強化防騙教育及宣傳，期望提高市民整體防騙免疫力後，不單能夠防範舊有的詐騙手法，而是即使有新手法出現，市民亦可自動避免受騙。