HKTVmall網店疑賣公院藥|HKTVmall:已暫時下架 向商戶索貨源證明

2024-08-12 23:28

HKTVmall網店疑賣公院藥|HKTVmall:已暫時下架 向商戶索貨源證明
HKTVmall網店疑賣公院藥|HKTVmall:已暫時下架 向商戶索貨源證明

一名懷孕38周的孕婦去年從HKTVmall平台一網店購買藥物「乳果糖(Lactulose)」,惟收貨後竟發現藥物貼有公立醫院的病人標籤,之後到評論區留言投訴。事隔一年,事件於網上討論區流傳,引來多名網民熱烈討論,而醫管局指非常關注事件。HKTVmall就事件回覆《星島頭條》表示,已將相關產品暫時下架,並正向商戶索取貨源證明,確保商戶出售的產品符合法規要求。

HKTVmall稱該客戶5月29日收貨 7月9日向客服回報問題

HKTVmall表示事件發生於2023年,該客戶於5月29日收取訂單貨品後,於7月9日向HKTVmall客戶服務部回報產品問題,其後HKTVmall向商戶查詢相關訂單的出貨資料,當時商戶回覆指由於距離出貨時間已超過一個月,相關閉路電視片段及出貨相片已被移除而無法提供資料。及後HKTVmall為客戶酌情處理,並於7月25日回收產品及退款,商戶其後向HKTVmall表示該產品已被開封及使用。

HKTVmall稱已將相關產品暫時下架。資料圖片
HKTVmall稱已將相關產品暫時下架。資料圖片
該名顧客稱藥物上竟然有一名佛教醫院病人標籤。HKTVmall截圖
該名顧客稱藥物上竟然有一名佛教醫院病人標籤。HKTVmall截圖
該名顧客稱藥物上竟然有一名佛教醫院病人標籤。HKTVmall截圖
該名顧客稱藥物上竟然有一名佛教醫院病人標籤。HKTVmall截圖
該名顧客稱藥物上竟然有一名佛教醫院病人標籤。HKTVmall截圖
該名顧客稱藥物上竟然有一名佛教醫院病人標籤。HKTVmall截圖
顧客去年向HKTVmall投訴。HKTVmall截圖
顧客去年向HKTVmall投訴。HKTVmall截圖
HKTVmall回覆稱將透過電郵向電郵回覆進一步消息。HKTVmall截圖
HKTVmall回覆稱將透過電郵向電郵回覆進一步消息。HKTVmall截圖
相關商品頁面直至今日(8月12日)晚上6時仍可進入,惟帖文流傳未幾商品已下架。HKTVmall截圖
相關商品頁面直至今日(8月12日)晚上6時仍可進入,惟帖文流傳未幾商品已下架。HKTVmall截圖
相關商品頁面直至今日(8月12日)晚上6時仍可進入,惟帖文流傳未幾商品已下架。HKTVmall截圖
相關商品頁面直至今日(8月12日)晚上6時仍可進入,惟帖文流傳未幾商品已下架。HKTVmall截圖

相關報道:傳HKTVmall孕婦顧客網購藥物 包裝驚見佛教醫院病人標籤 醫管局稱非常關注

HKTVmall續指,作為一個網上購物商場,讓商戶開設網店出售產品,設有品質監察部門,盡力確保商戶出售的產品均合乎法規及標準,現時已將相關產品暫時下架,並正向商戶索取貨源證明,確保商戶出售的產品符合法規要求。

HKTVmall強調非常重視產品質素及安全,並會積極跟進客戶的個案,若發現有商戶違規出售產品,會立即將該產品下架及向商戶罰款,就嚴重個案,更會與商戶終止合作關係。 

關鍵字

最新回應

關鍵字

相關新聞

You are currently at: 187235123.xyz
Skip This Ads
close ad
close ad