官媒责促销方式复杂成「套路」

(星岛日报报道)欧莱雅「翻车」引起广泛关注。《人民日报》昨日在其官方微博发表评论表示，欧莱雅的声明将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻，并不能得到消费者认可。「双十一」本该是得实惠的「购物狂欢」，而不该成为忽悠消费者的「套路比并」。欧莱雅套路消费者不能道歉了之！

「澎湃新闻」网也发表评论表示，近年来，「双十一」期间的销售方式愈来愈复杂，看似优惠多多，实则套路满满。以各种名目的优惠券为例，叠加、重合、互斥……优惠机制太过繁琐，既让消费者疲于计算，也埋下了种种陷阱，稍不留神就很容易「买亏了」。

事实上，也不只是欧莱雅，今年「双十一」，元气森林、匡威、FILA等品牌都曾引发价格争议。「欧莱雅的翻车就是一种警示：简单一点，真诚一点，才是良心卖家。」

昨天，中国消费者协会发布《二〇二一「双十一」消费维权舆情分析报告》称，共收集有关「价格争议」类负面信息九十一万九千馀条。而且欧莱雅也「榜上有名」，有网友称付款十天不见欧莱雅发货。物流迟滞疑为虚假发货！

资料显示，欧莱雅集团是一家有过百年历史的法国化妆品公司，旗下拥有赫莲娜、兰蔻、YSL、美宝莲等诸多品牌，巴黎欧莱雅是其知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一。