来论|动态清零 心态「training」

这段日子，政府抗疫「动态清零」政策，完全颠覆了香港人的生活。因着「动态清零」的三「早」要求：早发现、早处理、早治疗，因而出现了较早前因被围封强制检测的市民要在冷雨中，走到社区检测中心轮候四至六小时作检测，后来由于人手和资源不足，检测结果追不上实际需求，很多怀疑确诊者迟迟未收到检测结果。有些人因未有病假证明而被逼继续上班，有些人及其密切接触者就被逼先自行居家隔离等待检测结果。

最后，医疗系统不胜负荷，老人院里确诊长者的数字大量上升，隔离和治疗的病牀供不应求，大量确诊者在家等候多天仍未能安排送院或入住隔离中心，而医护前綫人员也相继陷于极度疲惫状态，急症室医生也忍不住落泪。接着，由于不能及时作出核酸检测结果，政府改为承认快速测试的阳性结果为确诊，以及不需初步确诊者作覆检，只要求轻症者留在家里隔离，全民居家抗疫。
统一发放抗疫政策资讯

不过，快速测试阳性结果呈报系统又迟迟未有公告，令到很多在家隔离的确诊人士没有任何支援，市民只能等待和自救。事实上，有不少人在等待支援及安排隔离过程中已由「阳性」变为「阴性」，而最近兴建的临时隔离中心及计画中的全民强检，由于资讯不透明，也令社会充满一片恐慌，单从市民持续多天把超市物资抢购一空，便可知大众的心理状态是何等惶恐不安。

政府的抗疫政策朝令夕改，真的让香港市民无所适从。近来听到最多的一句是「心很累」，其实在「动态清零」下，香港市民是很需要「心态training（训练）」。在此，建议政府首要有一个统一发放抗疫政策和资讯的渠道，其次是要拨款和安排人手作抗疫心理支援。市民身体的健康重要，心理健康也同样是重要的。抗疫资讯因着疫情的发展，天天在变更是可理解的，但关键问题是，市民无法在一个统一的途径下，得到最新和最准确的抗疫资讯，不难发现每天也出现不同的抗疫专家或政府官员，在不同场合发表「最新」的抗疫政策，而违反抗疫政策的结果往往可能是具有威吓性的：被票控、被罚款或被监禁，如果没有在限期内接种疫苗，会被限制出入某些场所，失去了部分自由，而万一不幸染疫了，便有可能被送往隔离营隔离十四天，生活及工作突然被逼停下来。在面对自己或同住家人检测结果呈阳性、或居住大厦因污水问题突然被围封强检、或收到隔离令要二十四小时内进入社区隔离中心，加上已无法追踪的病毒源头和大量的传播链，我们正正便是突然要面对一个充满着既不可预测、不稳定性，又震撼性、威胁性和即时性的「危机」。

我们在危机中会出现不同的心理状态，可能会经历广泛的情绪范围，包括不确定、恐惧、焦虑、困惑、绝望、无助及否认。在危机开始时，由于不确定性的情况很高，故问题往往比答案多。为了减少焦虑，人们会寻求资讯以确定自己下一步的行动，故当人们欠缺足够的讯息，害怕的情绪就会出现，他们可能会以不适当的方式做出反应，目的是避免威胁。现在已有不少悲剧发生了，有长者因检测呈阳性，他们怕连累同住的家人而离家出走，甚或自杀；有人因不想打疫苗而与家人发生冲突，用利器伤害家人；有人于车厢内因别人一个咳嗽而大打出手；隔离营内有不少人已精神崩溃，失控地大骂工作人员；不少雇主也面对两难的处境，一方面公司需要维持基本运作，便要安排基本的人手返回公司，另一方面，员工惧怕离家上班有染疫风险，反对上班工作的声音非理性地出现。
专注任务助重建掌控权

在心理学上，当人面对「危机」时，若当刻未能得到最新和最准确的资讯，顿时人心便会陷入极大的恐慌和焦虑，随之的负面情绪亦会涌现出来，盖过理性的思考，最后再陷入更大的恐惧与不安。根据心理学研究，人在危机时，若不控制他们的恐惧、焦虑及困惑，他们很可能会感到绝望或无助。因此，面对危机时，我们首先要保持冷静。如不保持冷静，你便会陷入混乱状态，大脑就只能集中在情绪层面，不能用理性作正常运作，继而陷入更恐惧中。在收到突如而来的消息时，你可先慢下来，深深吸一口气，不要即时作出反应，然后，尝试让自己专注在一些任务上，避免情绪躁动。

在危机中，你要专注于处理手头上的问题，而不是你的情绪。当你在危机中尝试专注做一些行动或事情时，是可以帮助你重建掌控权，从而克服心中所产生的绝望和无助感，这也是让自己保持冷静的最好方法。因为你启动了大脑内不同的部分，当人要对任务专注时，就会运用到脑部的前额叶皮质，而恐惧则发生在其他脑部区域，即是中脑的杏仁核，所以如果你能够全神贯注在任务上时，便能够控制情绪。此外，要尽量减少接触过多媒体发放的消息，特别是负面消息。最后，也是最重要的：要照顾好你的身体，增强抵抗力，保持正面思想。
锺志源博士
香港辅导及心理学会副会长、英国特许心理学家