WhatsApp瘫痪两句钟 全球用户失联

（星岛日报报道）全球热门通讯应用程式WhatsApp昨日出现故障停止运作约两小时，大批用户反映未能收发讯息。WhatsApp发言人同日作出回应，承诺尽快修复。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨估计，故障应该是伺服器出问题而引起，数据库的瘫痪影响到了全球WhatsApp用户。香港中小型企业联合会永远荣誉会长麦美仪表示，WhatsApp故障影响的是整个公司的运作，期间只能暂时以电话或电邮联络。
方保侨料伺服器故障

WhatsApp昨日下午约三时疑似出现故障，用户可以在App内填写讯息内容，但按发出后，会出现「正在连……」字句，讯息未有送出，无论是群组讯息或私人讯息均有出现同样问题。除了香港外，外媒也报道用户未能收发讯息。包括印度、英国、南非、亚洲都有使用者回报，收发讯息和影片出现问题。

路透社报道，WhatsApp母公司Meta Platforms的发言人昨日表示，得知一些人现在发送讯息出现问题，正手为所有人尽快修复WhatsApp。

方保侨表示，WhatsApp故障影响很多商业运作，例如一些酒店炒散或者Uber司机的工作群组，都是用WhatsApp沟通；他笑言，故障期间因为有朋友本身要做访问，但因WhatsApp暂时用不到，双方一时失联，自己「争啲做替工帮手做访问」。他估计，公司多数不会公布故障原因，「若是被黑客入侵，应该不会处理那么久，所以应是伺服器出问题，数据库的瘫痪影响到了全球WhatsApp用户。」

方保侨又提到，另一在韩国服务极广泛的通讯软件Kakao近日也曾出现故障，令整个网络瘫痪。他表示，以用户数量如此庞大的公司而言，这次WhatsApp停两个小时「算夸张」，因该应用程式也肯定是在本港使用率最高通讯软件。
商户：影响与客户沟通

麦美仪表示，WhatsApp故障对于普通聊天相信影响不大，但对于公司而言，故障期间很多决定都要靠电邮和电话互相联络通知，例如公司要在四时截单安排明天送货，就要联络客户确认是否会送货，再通知相关部门处理金额和安排时间。她强调，其公司属于企业订阅用户，WhatsApp「做成条line嘅生意」，部门之间、还有客户服务部门与客户之间都是以WhatsApp联络，所以影响的是整个公司的运作，只能联络WhatsApp方反映情况。

断追踪网站Downdetector表示，在下午三时后，报告出现问题的用户数目飙升。截至格林威治时间七时五十分左右，印度有超过一万一千名用户回报故障，英国和新加坡各有六万八千和一万九千名用户回报。

Downdetector透过核对多个来源的状态报告来追踪故障，其中一项来源为用户自己到Downdetector的平台回报错误，报告数字愈多，就代表其断连问题愈严重、范围愈广。

WhatsApp对上一次故障为去年十月，Meta公司旗下的facebook、WhatsApp及Instagram发生故障，无论是网页版本或手机应用程式版本均无法使用。公司其后公布故障原因指，是因协调数据中心之间的网络通讯主要路由器配置改变，产生了通讯中断等连锁效应，导致有关服务暂时无法使用。 META首席执行官朱克伯格则发文为情况致歉。