来论｜港需崭新人才策略 开辟机遇

香港的人才市场及未来经济发展正进入转型的关键时刻。受疫情、移民及人口老化等各种因素影响，香港各行各业都存在明显的人才短缺问题。与此同时，科技发展亦让企业比以往更有效及充分地善用其人力资源。值得思考的是，我们应继续沿用疫情前的人力资源模式，还是迈向现代化发展？
应用新科技 发掘潜藏技能

今年2月发表的2023至24年度《财政预算案》揭示香港似乎正朝着正确的方向发展。当中财政司司长除了表示会继续重点推动科技行业外，还特别强调积极汇聚、培养及留住本地人才，作为推动香港数码经济发展的重要支柱。政府订立这些目标，反映其深切了解职场变革正在开辟的崭新机遇，以及释放生产力方面的巨大潜力。

政府充分意识到当前人才短缺和流失的问题，并采取措施鼓励引入海外人才。目前香港面临大量专业人员因移民或提前退休，而较预期提早离开劳动力市场的问题。即使在去年「大辞职潮」前，早已经有不少企业主管指出，市场缺乏能够填补职位空缺的人才，现时更有愈来愈多企业在招聘新员工及挽留现有专才上面对重大挑战。

不少本港企业一直面临着僵化的传统工作结构问题。许多企业为员工提供的职业发展道路较为单一，欠缺灵活度，部分人力资源团队在规划时亦未有充分考虑员工的个人需求。不少员工往往因为无法提升技能或找到可实现的目标，逼不得以为了更好的职业发展而跳槽。这种目光短浅的管理方式既不利于员工士气，亦大大增加离职率，导致人才流失，年轻员工尤甚。

简而言之，企业需要清楚了解其员工以及他们期望实现的目标，同时需要以整体思维来分析业务转型所需的人才技能。归根究柢，要改变现况，企业需要建立崭新人才管理框架，重新思考其人力资源策略，以应对未来发展。

在聘请人才方面，企业应该由以往的「经验主导」转移至「技能主导」（skill-based），让企业不仅能更策略性地考量其目标，还可以发掘现有员工（甚至面试新员工时）的隐藏技能及经验。透过了解员工的潜藏优势，企业能将现有员工与新职位作配对，从而为员工提供更多符合其目标的职业发展途径。以往企业要进行员工技能与职位配对需时， 而最新的科技及软件工具就可省却这些流程所需的时间及人手。

其次，企业应及早为员工规划有利个人成长的培训和职业发展。管理人员可以利用人工智能及机器学习，为每位员工规划并提供多种潜在的职业发展路，同时了解员工的不同发展路能够如何配合企业的整体策略。

最后，雇主需要聆听员工的意见，了解员工脉搏及情绪。新科技可协助企业营造透明的环境，让员工既能畅所欲言，亦能紧贴企业的业务策略。
聆听意见 让员工畅所欲言

以上举措能协助机构更有系统地了解员工，并获取以数据为基础的真知灼见，带来协同效果和致胜策略，对企业以至整个香港均有莫大裨益，对提供香港所需的人才优势，以及实现走在科技发展最前端的长期目标至关重要。

若商界领袖能早着先机，香港将可在竞争激烈的全球人才战中保持优势。现时企业普遍能够取用相关数据及见解，并在有需要时分享予合作夥伴——我们的城市拥有一个触手可及的光明未来：智能招聘、利用人工智能执行琐碎任务、发掘员工隐藏技能以及找出个别行业需求。最重要的是，人们的技能将得到更充分的重视，可更容易提升技能、更灵活地转换职能。

香港的价值远不止是一个免税港。在全盛时期，这个城市一直是以高效率见称的知识中心及全球人才中心，凭藉政府和企业的前瞻性路图，我们可以让香港昂然迈向高效人才管理和智能生产力的新时代。
湛致远
Workday大中华区总经理