行李延误旅客飙骂 华航主管下跪道歉

2024-07-28 00:00

台风「格美」日前吹袭台湾期间,造成航班大乱,桃园机场上百旅客26日凌晨因滞留机场两个半小时集体抗议,一名华航女主管下跪道歉(图),引发争议。台湾官方昨日公布,「格美」共造成全台10人死亡、2人失踪、895人伤。
机场苦等逾2个半小时

台湾华航CI-153班机原订25日下午飞抵桃园机场,因台风延误至26日凌晨2时抵达,未料旅客苦等超过2个半小时仍等不到行李,情绪激动并要求赔偿。网传影片显示,华航一名女主管面对成群的旅客,无奈下跪道歉,称「我今天可以在这边随便你们怎么骂都可以接受」。旅客怒喊「不要跪啦!赔偿啦!」,并认为「班机因台风延误可以理解,行李绝对是你们的问题」。

下跪事件引发网民激烈讨论,有人觉得遇上天灾旅客应该互相体谅。华航事后表示,感谢所有一线同仁坚守岗位,即使台风影响造成部分航机及行李延误抵达,仍竭力服务旅客,也盼大众谅解值班人员于台风期间执勤的辛劳。

台风导致全台多地停水停电,部分地区灾情仍然严重。

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