有雇员户口遭清零 积金易被指多甩漏

积金局今年6月推出积金易平台，但有用户反映系统出现无法正常查看供款纪录，自动转帐扣错金额，甚至强积金供款变零等情况。积金易公司表示，积金易是全新中央电子行政系统，部分雇主及计划成员难免需时认识及适应，使用积金易初期遇上困难相信属个别事件，较早前亦已接触相关雇主并积极跟进，掌握每宗个案处理进度。财经事务及库务局局长许正宇表示，对此十分重视，政府已责成积金局、积金易公司，以及积金易平台项目承办商，须迅速回应和行动。

新思维立法会议员狄志远昨联同雇主、雇员及强积金中介人召开记者会。有雇主指出，其公司自6月转用积金易平台后，即出现系统混乱，「公司已设定自动转帐，按时供款，但大部分员工两个月后仍收不到供款。有离职员工至今仍未能提取对冲强积金，拖延超过两个月」。亦有强积金中介人表示，已向积金局、积金易平台及相关机构反映问题逾数月，但至今未获妥善处理，「每次查询，他们只说是IT部门未能解决，要求我们等候，职员态度很好，但电邮回覆都是一样的话术」。
中介人指反映问题逾数月未解决

积金易公司行政总裁吕志坚昨回应事件表示，对有声音指平台系统出现混乱、遗失客户文件，甚至声称供款不翼而飞，以及要求中介人「噤声」 等，认为指控完全与事实不符。他指出，较早前已接触相关雇主并积极跟进，完全掌握每宗个案处理进度，强调若事件不涉及雇主延误供款，雇主不会被徵收附加费。至于有关个案的索偿要求，如评估结果是因为使用平台而引致损失，会按既定机制处理。

就个别用户曾反映雇主供款，未能短时间内反映在积金易帐户资料内，吕志坚解释，大部分原因是由于雇主及计划成员未完全熟习使用积金易，例如供款时输入的资料不完整或未完全符合系统要求，导致未能及时处理供款。
积金易公司：掌握每宗个案进度

许正宇在社交平台表示，任何影响雇员强积金权益的情况都不能接受，政府已责成积金局、积金易公司以及积金易平台项目承办商，须迅速回应和行动，包括尽快解决有关问题及确保所有供款获适当处理，尽快找出是否有其他已使用平台的成员面对同样问题，以及加强与政府相关部门沟通，在过渡期内持续监察平台运作，防止类似情况再次发生。

许正宇续指，积金易平台自今年6月逐步推出以来，已处理逾6万宗包括供款及提取强积金等不同类型的电子交易，绝大部分雇主均能顺利注册登记、供款及管理帐户，平台运作大致畅顺。他称，政府已再三敦促积金易公司进一步加强教育和宣传工作，包括安排外展队加强与受托人及雇主沟通，确保有关雇主能成功登记及供款，让平台可正确显示强积金帐户馀额。