港女查票被罚1000元上诉 港铁证清白将退款

近日有传媒报道指，一名女子于本月10日在港铁油塘站入闸时，被港铁职员拦截并指她无有效入闸纪录，处以罚款1000元，其后涉事乘客于13日向港铁提出上诉。港铁表示，在过去数天加快相关上诉个案的处理，在检视个案细节后，决定接纳乘客的上诉。公司已尽快将结果告知乘客，并会与其跟进退回罚款。有立法会议员表示，港铁查票是有恒常化的机制，同时设有合理的上诉安排，相信可以确保公平。
翻查多角度闭路电视影片

港铁指，本月10日，港铁查票组人员基于一名女乘客入闸时，闸机前端的特惠票「提示灯」亮起，于是趋前查票。由于乘客当时所提供的八达通卡没有拍卡纪录，于是根据附例发出附加费通知书。公司在处理其上诉时，详细审视了多方面的资料，包括上诉人的理据、事件纪录、相关设备维修纪录及是否有故障报告，并查看了站内其他角度的闭路电视。在检视了所有资料，特别是多个角度的闭路电视影片后，确认该乘客在入闸拍卡当下，其八达通卡在闸机未及感应作入闸纪录前，紧随其后的乘客便以其特惠车票拍卡，致使该女乘客当时是以随后乘客之八达通卡入闸，故她在通过闸机时，特惠票的「提示灯」亮起。

港铁表示，查票组当时的处理，是基于合理怀疑的情况下。经过上诉过程的仔细调查后，该乘客的上诉获得接纳。港铁指，为了保障公众的利益，查票制度的设计，是为打击逃票或不恰当使用特惠车票等行为。一般而言，查票人员在车站进行查票工作时，会在有合理怀疑的情况下，要求乘客提供车票以供检查。

港铁强调，公司对查票机制及其效用、公平公正性一直高度重视，并会继续确保查票机制能充分发挥其保障乘客利益的同时，亦有适当的营运守则和上诉安排配合，以确保查票机制公平公正。

立法会议员张欣宇对《星岛》表示，港铁查票是恒常化的机制，同时设有合理的上诉安排，相信可以确保公平，但认为机制亦有一定的改善空间，例如车站的闭路电视是否清晰、覆盖范围是否足够等。