【维港会】饭盒堆积无人处理外送员口角批浪费 翠华:正调查

2021-03-10 20:50

Facebook 群组 「(香港)送餐/送货员意见交流区」网民授权相片
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疫情下外卖服务大行其道,不过却容易引起纠纷。翠华餐厅疑因大量订单堆积,导致外卖食物在餐厅放置愈一小时未有被处理,一名外卖车手因未能取得食物进行派递,与餐厅职员发生争执,引起网民热议。翠华集团回应时表示,现正就事件进行调查。

一名外送员在 Facebook 群组 「(香港)送餐/送货员意见交流区」上载数张相片,指翠华餐厅筲箕湾分店职员在食物预备好逾一小时后,仍未有将食物打包。外送员称,食肆职员15分钟只包装一袋外卖,导致外卖食物堆积在餐桌上,等候多时仍未有人处理,形容餐厅沦为「自助餐区」。从相片可见,多名带著头盔的外送员在餐桌前等侯,惟未见有餐厅职员打包食物。

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外送员于两小时后再于同一群组上载一段影片,片段可见车手与翠华餐厅筲箕湾分店内的职员发生争执。

外送员车手指,餐厅职员包一个外卖需要15分钟,令到所有外卖都要超过一个钟先可能有得取,大部份外卖食物因放置太久变成垃圾。外送员在帖文写道:「如果系厨房出唔切,我系唔会怪佢嘅,但系所有嘢食连嘢饮都已经出晒,就系佢唔肯包!」、「平时啲厨房如果真系出唔切我都系最多踢单」、「忍唔住都系要话下佢」。

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帖文引来大批网民讨论,有人留言大骂餐厅做法不要得:「完全冇问题个客等之嘛,做不到call返公司!不过这间嘢一定冇下次!」发片者亦留言回覆表示不忿:「呢啲商家赔钱都系小问题!最大问题系浪费食物!依家几多人要靠嗰啲食物银行接济!」。亦有网民有其他意见:「你见个餐啲嘢齐晒、佢要包佢要点、又做下其他嘢、都要十几分钟。」

本报向翠华集团查询时,公关部回覆指,集团内部现正就事件进行调查,并正与外送平台联络,了解事件详情。据悉,该集团与相关外送平台于今明两天合作推出半价优惠,导致订单数量增多。

原文:(香港)送餐/送货员意见交流区

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