消委会：疫情下婚宴改期 要求新娘化妆服务退6300元订金被拒
2021-03-15 10:00 
新冠肺炎疫情下，不少计画举行婚宴的准新人都遇到困难及消费争议，消委会早前就接获一对准新人，对于某公司新娘化妆及造型服务的投诉。
梁小姐与其台籍未婚夫原订去年5月在港举行婚礼，并早已预约了C公司新娘化妆及造型服务（费用为12,600元），梁小姐已支付订金6,300元。不过，年初因应疫情严峻及实施封关，梁小姐的未婚夫仍身在台湾未能来港，梁小姐无奈将婚期押后至10月初，C公司当时亦同意改期。
及至8月下旬，本港疫情仍然持续，加上防疫措施下婚宴或餐饮处所设有人数限制，梁小姐估计10月初的婚礼亦难以如期进行，于是再次与C公司商讨改期，但C公司强调只允许改期一次，订金亦不予退回。由于双方交涉不果，梁小姐于是向消委会求助，重申婚礼受疫情影响再三延期实非消费者所能控制，要求公司考虑给予免费改期或退款。
消委会表示，曾尝试与C公司负责人磋商，基于疫情此等不可预计的特殊情况下，考虑给予受影响客户较为弹性的安排，惟负责人坚持收据条款已列明「顾客不能以订金转用本公司其他服务、转让他人、更改日子及服务内容或取消预约」。公司负责人声称，早前已酌情允许免费改期一次，拒绝再次改期或退回订金。最终梁小姐透过消委会通知C公司，原定10月初举行的婚礼决定延期，因此当日不需要C公司的服务，C公司知悉后亦表示不会追收馀下尾数。
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