【专题】L'Oréal吸纳多元人才 疫下招聘不停步

疫情冲击全球零售业，美妆行业须不断求变，要在新消费模式中突围，优秀人才是重要一环。过去一年，欧莱雅（L'Oréal）的招募工作未有止步，原有的大学招聘活动、商业竞赛，均转战网上举行，积极吸纳多元化人才。从事人事管理多年，香港欧莱雅招聘总监吕碧莹（Jade）阅人无数，她认为，比起丰富的工作经验，更重要是拥有发展潜力、学习敏锐度。踏进毕业季节，开始筹备下半年招聘的Jade亦大谈求职「贴士」，寄语有意入行的年轻人，抱持好奇心、学习心及毅力。 记者 林紫晴 摄影 陈浩元

走进欧莱雅位于湾仔的办公室，装潢设计时尚简约。楼高五层的办公空间内，除了会议室以外，所有同事都无固定办公桌，高层亦没有专属房间，却弥漫着积极及开放的工作气氛。

三年前加入欧莱雅出任招聘总监，Jade观察到很多人对美妆行业有迷思，认为团队以女性为主，但其实不然，她强调公司重视多元化人才，并视之为核心价值之一，「我们相信吸纳不同文化背景、经验及才华的人，自然会有多些交流、火花，多些创新。」

欧莱雅致力吸纳多元化人才，Jade表示，目前香港欧莱雅有三成国际员工，来自法国、南韩、泰国及乌克兰等国家，大多数属经验员工，「主要是香港招聘他们过来，部分则从其他地方调任来港。」

员工国际化 重学习敏锐性

Jade深信，每一名新员工均会影响公司的长远发展，「我们请一个人入来，不止希望他胜任应徵的工作，亦希望他继续与公司一齐成长。」因此，欧莱雅的招聘哲学，在于建立一个展望未来的劳动力，而非只看重技能。

她解释，技能可以经过学习而获得，故特别看重员工或求职者的思维模式，包括学习敏锐性，「灵活地学一些新知识、新概念，学完之后再应用于工作上。」她续说，拥有学习敏锐性的同时，亦需思想开放，「在零售行业有很多改变，所以适应度要好高，快速掌握到新转变。」

谈到公司文化，Jade说，欧莱雅非常注重意见回馈，不时会举办内部活动，让员工学习给予及接纳意见，「同事有feedback（意见回馈）随时都可以讲，不用经过好多层，才接触到老板。」对于应徵者的面试表现，她亦毫不吝啬，经常向他们给予意见，「年轻人着重双向沟通，他们好希望听到适时、中肯的意见。」

接见应徵者 从分享中了解特质

为了培育年轻人才，疫情前Jade经常走进大学校园，举办招聘会，向学生提供职涯分享，甚至会做一对一的事业教练谘询。疫情下，招聘活动改以网络研讨会进行，除了接触到更多学科背景的同学，她认为参与的学生反应较踊跃，「以前通常在活动结束后，同学仔才排队问意见。」

除了商科学生，经她招聘的管理培训生（MT）当中，亦有语言翻译、哲学、新闻、科学等学术背景的学生，「每年请MT，我都是看其潜力，长远可否发挥。这刻他做某一个行业，或者某一个岗位可能好成功，但不代表他进来后就一定好成功。」

发掘人才的过程，Jade都乐在其中，特别喜欢面试接见应徵者。大学生们在面试中介绍一幅象徵自己的照片，令她感受最深，「有人展示一张爬上好高的山，终于达成目标的相；有人选择的相片展示团队精神，例如在运动比赛得奖；亦有人分享疫情前去海外交流的合照等。这些都是履历表不会看到的。」

办创新比赛 为行业注入新意

欧莱雅每年都会举办国际创新比赛Brandstorm，今年主题为美容业打造创新购物娱乐体验，以网上视像形式进行，香港参赛人数更创下新高，有逾千人参赛。过去三年，Jade亦有协助本地生竞争国际赛冠军，「好希望学生学到新事物、了解我们的行业特质，更重要是让他们了解到欧莱雅的文化。」她表示，今年竞争非常激烈，早前获胜的香港队最后在准决赛止步。

因应疫情影响，网购愈趋盛行，欧莱雅的工作岗位亦不限于零售前綫，Jade表示，公司将发展「O+O」零售模式，即「綫下及綫上」双轨并行，故期望聘用零售人才的同时，吸纳更多科技人才，例如大数据分析及电子商务的专才。

踏进应届毕业生求职旺季，Jade亦开始筹备下半年的校园招聘及管理培训生计画。她寄语有意入行的年轻人，既要有热诚，对人亦要抱持好奇心、学习心及毅力，「找出消费者的需要，学习新范畴的事物，有心去克服不同困难。」

《星岛日报》