消费券｜消委会接获127宗投诉 近半涉支付平台技术问题

政府本月1日发放电子消费券，消委会总干事黄凤娴于电台节目表示，截至昨晚，消委会共收到127宗投诉，当中近一半涉及支付平台技术性的问题，并提醒商户必须在交易前交代有关条款细则，退款时需退回顾客的消费券户口。

黄凤娴表示，自政府派发消费券起，截至昨晚，消委会共收到127宗投诉，当中近一半涉及支付平台技术性的问题，如致电客户服务中心无人接听等，亦有消费者投诉使用消费券付款时，商户涉加价、收取附加费、未能使用优惠，及未能退款等。

黄凤娴指，有消费者表示使用消费券购物后想退货和退款，使用消费券购物后想退货和退款，惟商户拒绝将款项退回消费券户口，只提供公司现金券取代。黄凤娴提醒，商户在交易前必须交代清楚有关条款细则，包括是否不能退款等，且退款时也需要退回顾客的消费券户口。

黄凤娴续指，有酒楼食肆要求顾客使用消费券时需符合最低消费要求，例如帐单需要满100元以上，强调此举会对顾客造成不公平。