消委会｜医疗中心推销低价检查服务 夸大病情陪长者提取五万元诊金

不少医疗中心都会用威逼手段逼令消费者购买疗程。

周女士是一位长者，早前收到B公司电话推销脊骨检查($98)。检查时，B公司职员不消10分钟便说仪器显示不到周女士脊骨最后几节，明显有重大问题，需要会见中医。半信半疑的周女士随即被带到另一房间，由中医替她把脉及问诊。该中医得知周女士右脚在走路时感痛楚后便为她的右膝施以针灸。职员其后告知周女士是次中医就诊收费合共$2,400，游说她即时购买$88,000疗程，便可豁免是次费用。

由于周女士的信用卡限额只足够支付2万元，职员提议她使用银行提款卡支付5万元，再由员工陪同她到附近的银行柜员机提取现金支付馀额，周女士亦照办。周女士回家后谈及脊骨情况，状甚担忧，当她提及购买了一个8万馀元疗程时，家人大为震惊。由于周女士患有脑退化及认知障碍，家人认为周女士是于对疗程内容一无所知的情况下被游说消费，遂与B公司交涉。

B公司重申虽然周女士有医疗报告证明其认知能力，但销售过程皆有录影及录音，周女士亦已申报没有长期服用药品，故认为没有违规的销售情况。由于B公司一直未有确实回覆，周女士家人决定联络消委会，投诉B公司夸大病情再游说长者购买昂贵疗程做法不合理，要求退款。

消委会与B公司进行调停，B公司重申已再次翻看当日录影，强调销售过程并无不妥，但同意安排全数退款。周女士签署和解协议后取回全数款项，个案顺利解决。