PayPal调查指中小企在疫情下有能力透过数码转型

疫情为本港企业带来挑战，电子支付服务商PayPal发布的中小企研究调查显示，中小企在疫情下有能力透过数码转型，及跨境贸易实现业务增长。PayPal香港、南韩及台湾市场主管傅孟瑳表示，在疫情下的新常态，中小企可以善用合适的数码工具，以及数码转型来协助拓展业务到全球。

报告显示，受访的中小企当中，有三成（30%）表示业务未有受到负面影响，更有近两成（19%）受访者指其业务录得正面影响，当中近半（48%）受惠于需求上升、43%吸引了更多线上顾客、33%获得更多来自香港以外的顾客。

傅孟瑳指出，疫情无可避免对中小企造成负面影响，但同时衍生不同的商机，例如中小企透过投资数码化方面，能够拓展跨境及全球性的业务。他又提到，全球网上零售额自2019年的3.35兆美元，上升至2020年的4.28兆美元，并预计2021年将会再增长14.3%。

他建议，中小企可以选择合适的网上平台发展，例如建立自家平台，或与第三方的电商平台合作，以利用不同方式去拓展网上业务，并善用社交媒体平台。傅孟瑳透露，2019至2020年PayPal的总用户人数按年上升逾20%，而截至去年第三季其全球用户数达4.16亿户，其中达3300万户属商户。(ah)