消委会｜去年接获2.7万宗投诉 涉款11.7亿港元按年增逾1倍
2022-02-07 10:58 
消费者委员会去年收到27,382宗投诉，按年下跌11%，当中涉及服务投诉较多，占总投诉量54%，其他主要涉及有关产品的投诉，惟投诉涉及金额按年大幅增加超过一倍，达11.7亿元，主要与物业销售及连锁美容院停业有关。
消委会表示，疫情下市民在家时间较长，涉及居住的投诉大幅增加，其中涉及电器用品的投诉创下5年新高，达超过2500宗，增加27%；涉及置业的个案达374宗，较2019年增加超过1.2倍，涉款近7.8亿元，当中近半涉及境外物业，其他的投诉包括电讯及美容服务等。
消委会指，去年累计接获577宗有关消费券的投诉，当中涉及价格争议的最多，有233宗，涉及4个支付平台的投诉就有154宗，其中三分二的投诉都在去年八月发生，多与无法交易或多扣金钱有关，而近月的投诉已跌至单位数。
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