消委会｜美容中心声称一次激光可根治疣 消费者：做3次仍无改善

消费者一般无法自行判断是否生疣，有提供脱疣服务的医疗中心或美容院，有机会夸大或误判消费者的皮肤状况。

李小姐因脸上长出多粒小肉粒，得悉B中心提供一站式美容整形及医学美容服务便预约。经B中心医生诊断后，对方指其脸上小肉粒属于「过滤性病毒」感染引起的疣，如不根治会愈长愈多，对方声称进行一次激光便可痊愈，更口头承诺如两年内有任何变故可持续为她治疗，李小姐于是付疗程费1.8万元。

两星期后，李小姐发现脸上肉粒没有消退，B中心姑娘替她再做了一次激光，其后情况仍未见改善，约10天后她回到B中心进行第三次激光。然而，经过三次激光疗程后李小姐发现肉粒情况依旧，遂质疑B中心方法的成效，并要求约见医生。当日负责诊断的医生看过李小姐的状况后，竟说是其自身免疫力有问题，导致脸部持续长出肉粒，更说无法协助。

李小姐听后感到不满，医生最初诊断时言之凿凿地说她的情况十分普遍，很容易根治，现在一句免疫力问题便了事。李小姐无奈自行寻找其他医生协助，另一位医生给予的意见指其状况属于「汗管瘤」而非「过滤性病毒」。李小姐认为B中心属专业判断失误，于是要求消委会与B中心商讨退款。

消委会与B中心联络后，B中心书面回覆表示疣治疗不是彻底清除，疣本身就是有复发特性，医生诊断及治疗同意书已详细解释；B中心表示经过治疗后，李小姐眼部周围出现复发病变未能完全清除，约见医生后，医生亦指不宜再进行过密疗程，以便观察皮肤状况。B中心重申1.8万元为一次性治疗疣的收费，坚拒退款，如有其他医生对李小姐之复发病变作出不同诊断也可能是合理诊断。由于调停不成功，消委会建议李小姐或需考虑透过其他途径追讨，如有需要亦可就医生专业操守一事向医务委员会查询。

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