Juicy叮｜列住客7大恶行 5星级酒店前员工呻：唔好小小事投诉拎着数

2022-04-27 15:04

疫情下无法出外旅游，许多人选择到酒店「Staycation」享受一番。一名5星级酒店前员工发文诉说，常遇到本地客无理取闹的投诉，形容「难做、难服侍」，故呼吁一众住客入住时可将心比己，「唔好因为小小事而去投诉拎着数」。

该名网民于facebook群组「Staycation HK Hotel - 留港宅度假本地酒店住宿优惠」发文指，自己本身任职一间5星级酒店，早前却被解雇，直言「因为本地客难做、难服侍」，因为住客无理取闹的投诉，令许多酒店从业员辞职甚至被解雇，「好多酒店从业员辞职甚至畀人炒」，导致人手不足，故难以应付客人需求。

楼主藉此列出酒店住客7大恶劣行为，包括要求加热食物却不愿付煮食费，事后又要投诉；不少住客自备蛋糕，并要求同一时间零时零分送至房间，令员工分身不暇，「一间好啲酒店入住率坐底都有150间房，咁多人生日点样送呢？」；楼主又坦言在客房用餐，食物非「新鲜滚热辣辣」，质素参差，惟有住客投诉食物「唔及格」。有住客更因忙于「打卡」令食物变凉，「再投诉话啲食物冻晒，咁样合唔合理呢？」。

不少住客自备蛋糕，要求职员同一时间零时零分送至房间。网图(示意图)

楼主续指，在疫情下，许多住客叫外卖并在房内用餐，更要求大堂员工代为取餐后亲自送上房，餐后亦不会自行收拾，而是要求房务部职员清理；楼主又指，要求酒店从业员帮忙并无问题，惟大部分住客都不会付「贴士」，「有冇谂过房务部嘅同事人工已经够低，以前有外国旅客嚟到至少都会放低贴士，等我哋嘅同事都做得开心啲，而且真系帮补到唔少，贴士都系当人工」。

楼主又提到，不少酒店都会推出入住套餐，会包多顿膳食，入住率亦因而提高，不过有不少住客投诉登记入住时间太长，「Check-in、check-out嘅时间大家都一样，唔好因为条排队龙长啲，就要投诉」。楼主呼吁大家日后住酒店时「手下留情」，多考虑员工的感受，「你哋嘅报复式消费，只会令我哋更加辛苦」。