星钻服务大奖｜以客为先服务专业贴心光大证券国际连续11年荣膺「证券投资服务」大奖

2022-05-16 09:40

Juliana相信随著疫情缓和，市场累积的购买力得到释放，对资产管理前景感乐观。

光大证券国际一直贯彻「以客为先」服务承诺，致力为客户提供专业贴心的证券投资服务，今年再度蝉联并第11年荣获星钻「证券投资服务」大奖。对于屡获殊荣，光大证券国际董事兼企业市场策划及传讯部主管陈婉碧(Juliana)感到很荣幸，指奖项印证公司的证券投资及财富管理服务获客户认同，未来会继续提供多元化投融资产品，强化网上服务，做到线上线下无缝融合。

客户体验调查名列前茅

光大证券国际专注金融服务逾50年，一直是领先的财富管理机构，一项去年年初公布的零售投资者客户体验调查中，光大证券国际的整体客户体验表现高于包括零售银行及证券商在内的财富管理同业的平均水平，于本港的财富管理行业中名列前茅(「Strong Performer」)。

产品服务多元化财富管理媲美私人银行

光大证券国际的产品及服务多元化，包括财富管理、企业融资及资本市场、机构业务、资产管理及投资管理，当中的财富管理产品平台足以媲美私人银行。Juliana指出：「我们著重财富管理业务，产品平台具深度及阔度，除了传统股票投资以外，亦有逾1,500只基金，保险合作夥伴20多个，覆盖全港主要人寿保险公司，其他产品如债券、结构性产品、外汇、期权等亦有逾千个。此外，我们还有另类投资包括红酒、信托服务、海外物业等。」

「光大证券国际亦针对高资产净值人士推出『资富理财』服务，该服务提供多元资产投资选择，包括互惠基金、债券及一系列结构性产品，例如与港股或美股挂鈎的股票挂鈎投资，以及有保证成份的股票挂鈎票据等，贷款利率亦具竞争力，并提供额外财务弹性，加强高资产净值人士的投资实力以增加回报潜力。除了较一般投资帐户更多元化及具灵活性，『资富理财』客户亦享有尊贵的个人化礼遇及服务。」

「我们致力为客户提供更高效、便捷、智能化的优质金融服务，针对不同投资者分层的个别投资习性及偏好，度身订造个人化的客户体验，提供切合他们个别需要的产品及服务，以进一步满足不同投资者分层的各种需要。」

为满足粤港澳大湾区投资者财管需求，光大证券国际为其澳门的财富管理服务平台引入了十四家国际知名基金公司，提供近一千只基金。

以「DEAR」概念服务客户

Juliana 指出：「光大证券国际以『DEAR』概念服务财富管理客户。D是跟客户作『深度讨论』（Discussion），聆听及了解他们的投资目标及风险承受能力。E和A分别代表『专业知识』（Expertise）和『客观建议』（Advice），我们逾400位经验丰富的财富管理经理，结合研究团队提供精准独到的分析及最新市场资讯，配合客户的风险承受能力和财富管理规划目标，协助客户订定明智称心的投资方案。R则代表『检讨』（Review），我们会定期检视客户的投资组合、风险承受等级，从而作出适当调整，助客户投资目标向前迈进。」

债务融资成绩表现亮丽股权业务稳中求胜

对于去年香港股市表现反覆，她坦言：「事实上，我们在债券资本市场方面都做得很不错，去年共完成了41个债务融资项目，发行数量较前年增长约228%。客户类型覆盖银行、非银行金融机构、央企、大型地方国有企业、高评级城投企业、地产等主要发行板块。发行产品多样化，不仅包含绿色债券，还成功辅助多个多地上市项目，特别是在澳门交易所上市的美元债发行，支持大湾区的金融发展。」

光大证券国际代表颁发奖学金予澳门科技大学的同学。

「尽管自2021年以来香港新股市场IPO数量整体下跌，但我们参与的IPO项目中吸引了不少星级及重量级基石投资者；公司也积极寻求非IPO业务，开拓了中东主权机构客户，为其完成了达8,300万美元的旧股配售项目，稳中求胜。」

今年1月，光大证券国际独家保荐「B.Duck」母公司德盈控股国际有限公司（「德盈控股」，股票代码：2250.HK）于港交所主板正式挂牌上市。此外，光大证券国际于该项目同时担任联席全球协调人、联席帐簿管理人及联席牵头经办人。

资产管理业务升幅不俗旗下基金屡获权威机构奖项

值得一提，光大证券国际旗下的「光大焦点收益基金」于去年获得权威性基金评级机构「晨星」在整体评级及三年期评级方面给予最高的五星评级，去年更逆市造出正面回报，在过千只同类产品中表现位列前茅。2021年10月，此基金凭藉硬实力突围而出，荣获由《证券时报》主办的「2021中国证券业创新资管计划君鼎奖」。

光大证券国际的资产管理总规模亦录得不俗的升幅，在2021年同比增长15%，Juliana相信随着疫情缓和，市场累积的购买力得到释放，对资产管理前景感乐观。

强化网上平台及大湾区服务

她说，光大证券国际不断优化现有平台，包括流动交易应用程式「eMO！」及「AI-Portfolio 投资平台」服务，在用户体验、投资功能、选项及资金存取方面持续精益求精，助喜欢自主投资的客户掌握投资竞争优势，走在市场前沿。

例如公司近日推出电子直接付款授权服务（eDDA），方便投资者透过网上平台快速存入资金，较传统方式及网上银行更便捷，确保安全。在用户介面上，有见客户近年的投资趋势走向多元，分散风险，光大证券国际亦优化客户投资组合页面，以更简明方式让投资者对不同地区股票及资产分布情况一目了然，有助他们更快作出投资决定。

Juliana表示：「虽然疫情令大湾区及香港客户未能到访我们的办事处办理投资手续，但公司迅速升级遥距开户及『线上+线下』服务，令整体遥距开户数目在去年上升近110%，内地开户多两成，网上平台的财富管理收益亦录得不俗的增幅。」

「为拓展大湾区金融服务，我们积极提升澳门的投资及财富管理服务和产品，令澳门的结构性产品收入去年上升；现时已在当地引入来自 14间基金公司近1,000只基金，并计划开拓债券产品，为澳门及大湾区的投资者提供更多理财好选择。」

展望未来，Juliana指公司会继续为企业客户规划投融方案，推动财富管理业务发展，优化产品平台，发掘新兴、具增长潜力的投资产品，如去年引入近年大热、受国际市场影响较少、并有助于可持续发展及为环境和社会带来正面影响的ESG产品，当中绿色金融产品已累积超过150项。「我们将继续加深与母公司光大证券的协同效应，拓展五大业务，更会借助金融科技扩大服务覆盖面及渗透度，贯彻以客为本的精神。」

光大证券国际
「立足香港、辐射湾区、放眼世界」
光大证券国际是领先的金融服务机构。作为光大证券股份有限公司（「光大证券」，上交所：601788，港交所： 6178）的海外业务平台，以五大业务：财富管理、企业融资及资本市场、机构业务、资产管理及投资管理，为中国香港、澳门、内地及英国的个人、企业及机构客户提供金融服务。光大证券国际营运及财务稳健，风险管理优良，获穆迪 Baa3长期发行人评级及Prime-3 短期发行人评级。以中国光大集团及光大证券为后盾，及深耕香港金融业逾 50 年的丰富经验，光大证券国际秉承「立足香港、辐射湾区、放眼世界」的经营理念，致力成为具影响力的一流财富管理品牌。