小鹏汽车9868｜遭官媒喊话：别让消费者为合同套路叫苦

内地官媒《经济日报》点名小鹏汽车(09868)，称若北京消费者购买汽车后发生争议，需要去千里之外的广州寻求仲裁，因为《小鹏汽车购买协议》规定，「如果双方未协商一致解决该等争议的，则任何一方均有权将争议提交至广州仲裁委员会进行仲裁。」即便不算时间、食宿等成本，往返机票便几千，且仲裁实行一裁终局制度，即便裁决不令人满意，也不能再到法院起诉。

文章还提及，今年4月小鹏汽车因侵犯消费者权益被罚3000元人民币，而「消费者长期吐槽，经营者无意整改，即使挨罚也未必真整改」。比如被罚后，小鹏汽车APP把诉讼权还给了消费者，但依然将管辖权限定在自己所在的广州市天河区。这是不少企业的「惯例」。相对于企业，单个消费者本就处于弱势，如果企业再自我优待，在合同里设置套路，消费者权益将大打折扣。

最后，文章称，都说消费者是上帝，那企业就应拿出诚意，别再让「上帝」为合同里的套路叫苦了。