香港邮政证实职员曾WhatsApp收件人 派件最终成功获对方致谢

网上近日流传，有收件人接获自称邮政人员的WhatsApp来讯，要求收件人提供更多住址资料，供邮差派送。香港邮政回覆本网查询证实事件，表示已提醒职员，另提到邮件已成功派递，收件人感谢香港邮政主动协助。

香港邮政表示，留意到昨日（13日）网上流传一对话截图，有关有邮政人员透过通讯软件WhatsApp联络收件人要求确认收件地址，香港邮政已即时向有关人员了解并确认事件属实。

香港邮政指出，一般而言，如邮件上的地址不完整或属无法派递，香港邮政人员会尝试追寻邮件的正确地址。如未成功，则会将邮件退回寄件人。昨日早上，尖沙嘴派递局人员处理邮件时，发现一封入口挂号邮件因地址欠缺座数、楼层及室号而无法派递。由于该挂号邮件载有收件人电话，有关人员曾尝试致电联络收件人确认地址，可惜不果。

事主将对话截图上载至社交网站，引起讨论。网图

由于该电话没有留言功能，人员遂尝试以通讯软件WhatsApp联络收件人，希望尽快取得正确地址安排派递。最后，人员于当日下午成功与收件人联络并确认地址，邮件于今日（14日）成功派递。收件人感谢香港邮政的主动协助。

香港邮政已提醒人员日后如有需要，应以电话与市民联络跟进地址事宜，避免引起误会。市民如有疑问亦可致电香港邮政查询热线2921 2222核实。另外，香港邮政亦提醒市民，署方不会透过手机短讯或电邮，提供网站连结，要求市民确认或提供收件地址/个人资料或缴付任何费用。

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尖沙嘴邮政局。网图