香港快运多班日本航班突取消 旅行社逾300订单受影响 消委会收1宗投诉

日本下周二(11日)放宽入境检疫之际，香港快运（HK Express）突然取消2023年1月15日或之后多班来往香港至日本的航班。有旅行社有多达300张订单受影响，另外部分乘客批评航空公司安排混乱，部分已取消航班目前竟仍可订购。

香港快运发言人表示，HK Express早前宣布计划于2022年10月至12月期间增加80,000个机位即相等于约400个航班，以应付市场需求急增的情况。另一方面，为了让乘客对HK Express于2023年之航班安排获得清晰的概况，HK Express正在对其2023年之航班计画作出检视，从而对明年1月15日或之后的部份航班作出时间上的调配或取消。 

香港快运（HK Express）突然取消明年1月15日或之后多班来往香港至日本的航班。

发言人表示，受影响航班之旅客将会获发SMS短讯及/或电邮通知，亦会为他们致力提供其他合适之航班。倘若相关旅客未能获得合适之航班安排，将可获全额退款。

永安旅游指，收到数十位客人查询，有300多张订单受影响，会协助客人转换航班或退款。东瀛游执行董事禤国全接受本网查询时表示，香港快运在今年十月时亦试过取消部分航班，当时约有百多张订单受影响。至于今次香港快运取消明年初多班航班，对东瀛游影响不大，因为公司暂只销售11及12月机票。

另外，有乘客向传媒投诉，香港快运日前通知，去日本熊本的班机被取消，但若补11,000元差价可延迟一天出发，现在行程被打乱，亦损失酒店等费用，该乘客又指，相关航班在网上仍有发售，非常奇怪。

消委会表示截至周五，收到1宗涉及航空公司取消航班的投诉，提醒消费者购买机票前，应细阅条款，了解航班改期、延误、退款等安排；又促请航空公司提供负责任服务及具弹性的安排，一旦需要调整服务，须尽快通知消费者，做好沟通及客服工作，将影响减至最低。

《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ