海关打击违《商品例》 今年已接5600举报 旅业不良营销飙4成

香港海关公布本年度执行《商品说明条例》的工作成效，透露今年首十一个月接获指控怀疑违反该条例的举报有五千六百多宗，较去年同期下跌逾一成；随着全球各地入境检疫限制逐步放宽，旅游业界部分商户看准了市民报复性外游的心态，以不良营销手法进行销售，令相关举报比去年同期大升近四成，海关有见及此，将开展一系列宣传教育活动，并积极与本地或内地负责旅游监管、推广的机构加强沟通，在「通关」前做好保障入境旅客消费权益的准备，并维护「购物天堂」的金漆招牌。记者：解青羽

海关不良营商手法调查课监督蒋依莉表示，今年首十一个月共接获五千六百一十一宗怀疑违反《商品说明条例》（下称「条例」）的举报，整体举报数字较去年同期下跌百分之十二，其中有关货品的举报有三千七百一十八宗，占百分之六十六，比去年同期下降百分之八，涉及服务行业的举报有一千八百九十三宗，占百分之三十四，下降百分之十九。

「走出去」宣传保游客权益

　　对于市民向海关举报属于服务行业如健身中心和美容院的数字下降，蒋解释主要是因疫情期间该些处所需长时间关闭，加上市民外出消费有所减少所致。

　　随着全球各地陆续放宽入境检疫，旅游业方面的投诉有所上升。蒋指出，海关于今年首十一个月接获二百零五宗相关举报，比去年同期上升百分之三十八，主要涉及旅游会籍、订购酒店和机票，以及旅行社的服务，「部分商户看准了市民报复性外游的心态，用一些不良营销手法进行销售，当中主要涉及隐藏项目收费、疲劳轰炸方式销售会籍。」

健身业投诉数字持续下跌

　　本港逐步放宽旅游限制，蒋说海关计画展开一系列「走出去」的宣传工作，除了在口岸加强海关的宣传教育，还会积极与本地或内地负责旅游监管、推广的机构加强沟通，在中港两地全面「通关」前做好准备，以保障入境旅客消费权益及维护香港「购物天堂」美誉。

　　健身业方面，今年首十一个月接获一百七十五宗相关举报，数字与去年同期相若，值得一提的是，投诉数字自前年起持续下跌，当中涉及具威吓性的举报数字，由一九年的四百八十二宗下降至今年首十一个月的十九宗。

　　至于美容业，蒋说撇除因结业事件导致的举报，今年首十一个月的举报数字为二百八十宗，与去年同期相若，主要涉及美容院使用怀疑冒牌美容仪器、职员与顾客因服务使用期限和收费的争拗，当中大部分举报未必涉及刑事成分，主要原因是美容院疫情下须停业，职员及至重开时过于积极推销，客人半推半就购买美容服务，及后后悔而作出投诉，有见及此，海关会加强业界前綫人员和管理层对「条例」的认识，提醒过于积极销售和强逼消费仅一綫之差。

　　装修业方面，蒋说今年首十一个月收到一百七十七宗举报，比去年同期增一成七，主要涉及设计和用料等。她补充，今年首十一个月，海关确立了九十七宗执法个案，其中七十七宗成功检控。

　　海关总贸易管制主任雷毅权表示，本月至明年农历新年前，各区会举办不少展览会和购物推广活动，海关会对展销商进行抽查，确保有关活动符合「条例」规定。

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