国泰涉歧视风波|平机会拒证实曾否接相关查询投诉 强调应礼貌平等对待不同语言顾客

2023-05-23 21:32

平机会拒绝证实曾否接获与国泰航空机舱服务员歧视非英语乘客的查询或投诉。资料图片
平机会拒绝证实曾否接获与国泰航空机舱服务员歧视非英语乘客的查询或投诉。资料图片

国泰航空有机舱服务员被指歧视非英语乘客事件持续发酵, 平机会回应事件指,由于在处理查询和投诉时必须遵守保密和需要知情的原则,因此不会透露是否收到某些查询或投诉。强调本港作为一个国际大都会,服务提供者不论从平等机会或生意考虑的角度,应以适当的礼貌,平等对待来自不同地方或说不同语言的顾客。 

事主就国泰机舱服务员涉歧视非英语乘客作实各举报。网上图片
事主就国泰机舱服务员涉歧视非英语乘客作实各举报。网上图片
国泰就事件致歉并将涉事机舱服员停职。网上图片
国泰就事件致歉并将涉事机舱服员停职。网上图片
事主称听到涉事的机舱务员不间断使用英语、粤语抱怨乘客。网上图片
事主称听到涉事的机舱务员不间断使用英语、粤语抱怨乘客。网上图片
事主称听到涉事的机舱务员不间断使用英语、粤语抱怨乘客。网上图片
事主称听到涉事的机舱务员不间断使用英语、粤语抱怨乘客。网上图片
国泰就事件致歉并将涉事机舱服员停职。网上图片
国泰就事件致歉并将涉事机舱服员停职。网上图片

发言人续指,根据反歧视条例,歧视可分为直接歧视和间接歧视两种。间接歧视是指将一些条件或要求加诸所有人,但这些条件或要求并没有理据支持,而能符合这些条件或要求、拥有某些保障特徵的群体(如某种族群体),会因未能符合要求或条件而蒙受不利。

相关新闻:网民举报国泰空姐涉歧视非英语乘客 机舱录音曝光

而根据《种族歧视条例》,基于某人的「种族」而歧视、骚扰及中伤该人,属违法行为。 

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